近年、店舗ビジネスにおける顧客コミュニケーション手段としてメッセージ集客が注目されています。その中でも代表的なのが、メルマガとLINE公式アカウントを用いたメッセージ。これらにはそれぞれ異なる特徴があり、使い方次第で新規顧客の獲得やリピーターの定着率を大幅に向上させることが可能です。本記事では、飲食店や美容室、サロン、またそのほかの店舗ビジネスに効果的なメルマガとLINE配信との違いを比較し、基本ルールや活用例をご紹介します。メルマガとLINE配信の違い1. 配信の目的と対象メルマガ詳細な案内がしやすかったり、お店独自で決めた詳細なセグメント配信を行うことができます。顧客に登録してもらった際に時のメールアドレスを使うため、コアなリピーター向けの配信に適しています。LINE配信手軽なコミュニケーションツールとして、瞬時に顧客とつながることができます。タイムリーなクーポン配布や来店を促す情報配信に効果を発揮します。2. 到達率と開封率メール：開封率は10～20％が一般的ですが、詳細なレポートが取得できるため、効果分析や改善が容易です。LINE：開封率は50％を超えることも多く、短いメッセージでも高い即効性を持ちます。3. 配信内容メールは画像やテキストの自由度が高く、長文や画像リッチなキャンペーンページを配信可能。LINEは簡潔でキャッチーなメッセージ向き。読みやすさを重視する場合に適しています。店舗向けのメッセージ作成の基本ルール1. 件名で心をつかむメルマガの場合は件名がつきます。開封するかどうかはこれが大きな決め手となります。「【限定クーポン】明日まで」「特別ご案内」など、緊急性や限定感を意識して作成しましょう。2. シンプルなデザインと読みやすさスマートフォンで見る顧客を考慮し、見出しなどを分かりやすく配置することが重要です。3. ターゲットを明確に年齢、性別、購入履歴などに基づいたセグメント配信(LINE公式アカウントの場合は「絞り込み配信」)を行うとより効果的です。たとえば、美容室やサロンであれば「新規顧客向け」「リピーター向け」で内容を分けるのもおすすめです。リピーター獲得に繋がるメールキャンペーン例1. 誕生日や記念日メール登録時の情報を活用し、顧客の誕生日や来店記念日にクーポンや特典をプレゼントするメールを送信します。〈例〉「お誕生日おめでとうございます！今月限定で使える10％OFFクーポンをプレゼント！」2. リピートを促すリマインドメール最後の来店から一定期間が経過した顧客に再来店を促すメールを送信します。〈例〉「〇〇様、先日はご来店をありがとうございました。次回ご来店で使えるドリンクチケットをプレゼントいたします。ぜひお越しください！」3. 季節イベントキャンペーン季節限定メニューや施術の告知メールを送信し、顧客の興味を引きます。〈例〉「【春の味覚フェア】期間限定メニューが登場！」飲食店・美容サロンでの併用事例メルマガとLINEの両方を活用し、それぞれの特徴を活かしながら効率的に活用するのもおすすめです。飲食店の場合メルマガ：新メニューやキャンペーンの詳細案内を写真付きで送信。LINE：予約完了時のリマインドメッセージや即日限定クーポンの配布。美容サロンの場合メルマガ：施術後のアフターケア情報や次回予約の案内を送信。LINE：当日の空き時間の案内や割引クーポンを即時配信。併用することで、細かな情報提供とスピーディな連絡を両立でき、顧客満足度を向上させることが可能です。店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」株式会社コネットでは飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の飲食店を経営するノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。店舗経営の現場から得た独自の視点で、最新の店舗集客トレンドを「常に」把握し、ご対応させていただいています。飲食業に特化したプロフェッショナルチームが、新規顧客獲得からリピーター獲得戦略まで一気通貫で実行の全工程をサポートいたします。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客：Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進：LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化。高度な顧客管理：詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現。マーケティング：飲食業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。👉https://conetto.me/contact