店舗集客の方法が大きく進化した、2024年。特に、これまで注目されてきたGoogleビジネスプロフィール、LINE公式アカウント、SNSの運用を、店舗の現場の少ないリソースの中でより戦略的に行うことがさらに重要になってきました。この記事では、店舗集客ツールの2024年の最新動向と活用法を振り返り、2025年の集客戦略に役立つ情報をお届けします。1. Googleビジネスプロフィールの進化と活用Googleビジネスプロフィールは、店舗情報をGoogle検索やマップ上で表示する無料のツールです。2024年には以下のような進化が見られました。新機能の追加: 2024年8月の更新で、投稿機能の強化や顧客との直接メッセージ機能が追加され、顧客とのコミュニケーションがよりスムーズになりました。効果的なプロフィール管理: 正確な営業時間、最新の写真、定期的な投稿を行うことで、顧客の信頼を得て、来店促進に繋がりました。AIの活用: Google AIを活用し、レストランがメニューの写真を撮影すると、AIが自動的にメニューを生成する機能が導入されました。(2024年12月現在は試験段階)2. LINE公式アカウントを活用した集客戦略LINE公式アカウントは、日本で広く使われているコミュニケーションツールで、店舗ビジネスでも重要な役割を果たしました。基本機能と最新動向: メッセージ配信、クーポン発行、リッチメニューの活用など、多彩な機能を駆使して顧客との接点を増やしました。Googleビジネスプロフィールとの情報共有: 直接的な連携は難しいものの、LINE公式アカウントでGoogleマップの口コミ投稿ページのURLを共有することで、口コミの増加を促進しました。リッチメッセージのテンプレート追加: 19種類のテンプレートが追加され、デザイン制作がさらに便利になりました。ヒートマップ機能の導入: チャット受信数の平均を曜日と時間帯ごとに可視化できるようになり、分析の効率化が期待できます。3. SNSを活用した集客の最新トレンドSNSは、情報発信と顧客とのコミュニケーションの場として不可欠なツールとなりました。主要SNSプラットフォームの動向: SNSのショート動画やライブ配信など、新機能を活用したコンテンツが注目を集めました。効果的なコンテンツ戦略: 短い動画やライブ配信を活用し、商品紹介や店舗の雰囲気をリアルタイムで伝えることで、顧客の関心を引きました。SNS広告の最適化: ターゲティング精度の向上により、広告費用対効果が改善され、効率的な集客が可能となりました。4. 各ツールの連携による統合的な集客戦略複数のデジタルツールを組み合わせることで、より効果的な集客が実現しました。オムニチャネル戦略の重要性: オンラインとオフラインの垣根を越えた統合的な顧客体験の提供が求められました。データ分析と顧客理解の深化: 各ツールから得られるデータを分析し、顧客の行動や嗜好を深く理解することで、パーソナライズされたマーケティング施策が可能となりました。5. 2025年に向けた集客戦略の展望2024年のトレンドを踏まえ、2025年には以下の戦略が期待されます。AIやAR/VRの活用可能性: 人工知能や拡張現実を活用した新たな顧客体験の提供が注目されます。コミュニティの力を活用した集客: オンラインサロンやSNSグループを活用し、顧客との深いつながりを構築する手法が増加するでしょう。2024年は、デジタルツールの活用が店舗集客において大きな成果を上げた年でした。2025年に向けて、これらのツールをさらに効果的に活用し、顧客との関係を深化させる戦略が求められます。CX STUDIOサービス概要株式会社コネットでは飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。複数業態の飲食店を経営するノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客：Google対策を強化し、新規客の獲得を促進再来店促進：LINE公式アカウントを利用してリピーター獲得を強化高度な顧客管理：詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。