一度来店してくれた顧客を再来店に繋げるためのリピート集客。LINE公式アカウントは初来店時の退店から次の来店までの顧客へのフォローとして非常に効果的です。この記事では、LINE公式アカウントを活用して、リピート客を増やすための具体的な方法について解説します。LINE公式アカウントの活用で、どのようにして顧客の再来店を促進するか、ポイントを押さえていきましょう。リピート集客でLINE公式アカウントを活用するメリット情報がみてもらいやすい：LINEは日常的に使用されているため、メッセージの開封率が高く、タイムリーに情報が届きやすいです。顧客情報の蓄積が可能：タグやメモ機能を使い、顧客ごとの情報を蓄積・管理することができます。ターゲットに合わせた情報配信：属性やタグを利用して、特定の顧客に絞ったメッセージ配信が可能です。予約に繋げやすい：1対1のチャット機能を活用することで、簡単に予約が取れる仕組みが整い、再来店率が向上します。リピート集客におすすめの機能LINE公式アカウントには、リピート客を増やすための様々な機能が備わっています。以下に主要な機能を紹介します。クーポン機能：簡単にクーポンを作成・配信でき、紙のクーポンに比べてコスト削減が可能です。ショップカード機能：LINE上でポイントカードを管理でき、来店ごとにポイントが貯まる仕組みを提供することで、リピートを促します。絞り込み(セグメント)配信機能：特定の条件に基づいてメッセージを配信することで、お客さまに合った情報を提供し、特別感を演出します。リピート客を増やすための具体的テクニックリピート率を高めるためには、メッセージ配信のタイミングや内容も重要です。配信タイミングの工夫一般的に、昼食時の11時～13時や夕食時の17時～19時が効果的です。また、特定の曜日に配信を固定することで、お客さまに「この日にメッセージが来る」と印象づけることができます。内容のパーソナライズお客さまの属性や過去の行動履歴に基づき、興味を引く内容を配信することが大切です。LINEは絞り込み(セグメント)配信機能もあるため、積極的に活用しましょう。来店客限定クーポンを提供する過去に来店した顧客のみが使用できるクーポンを配信することで、再来店を促します。ステップ配信機能を活用し、友だち追加後一定期間経過したタイミングで自動的にクーポンを配信するのも効果的です。初来店からの配信の流れ例定食屋さんの場合ステップ配信を活用して、顧客が再来店したくなるような流れを作りましょう。以下は定食屋さんの具体的なステップ配信例です。来店時：店舗に来店された顧客に、LINE公式アカウントへの登録を促します。店頭での声掛けや、LINE友だち追加のQRコードを記載したPOPを掲示することで、自然な流れで友だち追加を誘導します。友だち追加後数日後：「ご来店のお礼」のメッセージを配信。店舗メニュー画像などを送ることで、店舗のことをもっと知ってもらう。追加日から1週間後：新作メニューや季節メニューなどに関する情報を配信し、新たな来店動機を提供します。追加日から2週間後：「過去に来店した人限定で使えるクーポン券」を配信し、再来店を促します。上記は一例ですが、このように来店後も定期的にメッセージを配信することで、お店やサービスへの理解や親近感が深まり、再来店の可能性を高めることができます。まとめここまでお伝えした内容は、あくまでLINEの配信でのリピート集客のテクニックになりますが、これらはお店自体の魅力やサービスの質があってこそ効果を発揮します。どんなにLINEの運用を工夫しても、来店したお客さまに「また行きたい」と思ってもらえるようなサービスを提供できなければ、再来店にはつながりません。そのため、店舗でのサービスが最も重要であることを忘れないようにしましょう。CX STUDIOサービス概要株式会社ファイブグループは、飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の飲食店を経営するファイブグループ独自のノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。店舗経営の現場から得た独自の視点で、最新の店舗集客トレンドを「常に」把握し、ご対応させていただいています。飲食業に特化したプロフェッショナルチームが、新規顧客獲得からリピーター獲得戦略まで一気通貫で実行の全工程をサポートいたします。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客：Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進：LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化高度な顧客管理：詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現マーケティング：飲食業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化自社で販促活動やマーケティング部門を持たない企業・店舗様、またはデータに基づくマーケティングとPDCAサイクルによる継続的な改善を求めるお客様に、伴走型のサポートで対応いたします。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。