美容院やサロンにとって、顧客とのつながりを強化することは重要です。中でも注目されているのが「LINE公式アカウント」を活用した顧客管理や集客。LINEは幅広い年齢層に利用されており、日常的に使われるツールのため、アプローチがしやすいのが特徴です。この記事では、美容院・サロンがLINE公式アカウントを活用するための方法を具体的に紹介します。1. 「LINEで予約」を活用する簡単で便利な予約システムを提供LINE公式アカウントでは、「LINEで予約」を使うことで、顧客が簡単に予約を入れることが可能です。特に、美容院やサロンのように予約が基本の業態では、顧客にとっても店舗にとっても手間が削減できます。LINEにボタンを設置して、予約のハードルを下げる営業時間外も、自動応答で24時間予約受付予約確定後のリマインダーで、予約忘れによるキャンセルを防止2. スタンプカード機能でリピーターを増やす来店ごとにポイントをためて特典を提供LINE公式アカウントの「スタンプカード機能」を使えば、リピート来店を促進できます。例えば、「5回来店でトリートメント無料」や「10回来店で20％オフクーポンプレゼント」など、顧客にお得感を提供する仕組みを作ることができます。3. 個別配信でパーソナライズされた提案をお客様一人ひとりに合わせたアプローチLINE公式アカウントでは、顧客データを基にした個別配信が可能です。例えば、以下のようなメッセージを送信することで、顧客満足度を向上させます。〈例文〉「〇〇様、前回気になられていたカラーの色落ちは大丈夫そうでしょうか？メンテナンスやカラーのクーポンがお店から出たので共有させていただきますね！」「前回お帰りの際に予約が埋まっていた日時にキャンセル空きが出たので、ご連絡させていただきます！」こうした個別メッセージは、顧客との一対一の直接のコミュニケーションとなるため、信頼関係を強化する効果も期待できます。4. クーポン配布で新規顧客を獲得するお得な情報をLINE友だち限定で提供LINE公式アカウントを新規顧客獲得のツールとして活用しましょう。LINE友だち登録で使えるクーポンを配布すれば、新しい顧客層にアプローチ可能です。〈活用例〉初回割引クーポン（「友だち追加で10％オフ」など）次回来店時に使える割引券LINEでしか受け取れない特典を提供することで、登録者数と来店数を増やします。5. 美容情報やトレンド発信で店舗の魅力をアップお役立ち情報で顧客との接点を増やすLINE公式アカウントは情報発信の場としても優れています。美容に関する最新トレンドやアドバイスを発信することで、顧客の興味を引きつけ、来店のきっかけを作ります。〈例〉季節に応じたヘアケア方法の紹介人気のカラーやスタイルの提案新商品の紹介「このお店は美容に詳しい」また、情報を得ることができるアカウントと思ってもらうことで、顧客の信頼を得ることができます。LINE公式アカウント活用で集客と顧客満足度をアップLINE公式アカウントは、シンプルかつ強力な集客ツールです。予約管理からリピーター施策、新規顧客獲得まで、あらゆるステージで役立つ機能が満載です。店舗の運営に合わせて、ぜひ活用してみてください。店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」株式会社コネットでは飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の美容院やサロンを経営するノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客：Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進：LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化高度な顧客管理：詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現マーケティング：美容業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化自社で販促活動やマーケティング部門を持たない企業・店舗様、またはデータに基づくマーケティングとPDCAサイクルによる継続的な改善を求めるお客様に、伴走型のサポートで対応いたします。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。👉コネットに問い合わせる