飲食店や美容院、サロンなどの店舗集客を行うには、新規顧客の獲得と同じくらい、リピーター集客は大切。来店時に気持ちのいい接客をし、広告やSNS配信、LINEでの配信を行って、再来店を狙うもののなかなか来てくれないことってありますよね。そんな時にぜひ活用したいのが、LINE公式アカウントのクーポン配信機能です。本記事では、LINEクーポンを効果的に使ってリピーターを増やすためのコツについてお伝えしていきます。クーポン配信でリピーターを増やす3つのコツ1. クーポン有効期限を工夫するクーポン配信の際に有効期限を設けることで、ユーザーに「早く利用しなければ」という意識を与え、再来店を促すことができます。特に、1週間や1月程度の短期間のクーポンは来店のタイミングをコントロールしやすいため、閑散期に配布するなど、柔軟な施策を取ることが可能です。2. クーポンの内容を顧客層に合わせるクーポンの種類や割引内容は、ターゲットとなる顧客層に応じて適切に設定することが大切です。たとえば飲食店の場合、頻繁にランチを利用する顧客に、ランチ限定クーポンを配布。美容院の場合は、ヘアカット後のリピーター向けに、カラーやパーマの割引クーポンを提供するなど、顧客にとって価値のあるクーポンを配信することで再来店の動機付けになります。3. クーポン利用後のフォローアップ施策クーポンを使った後、さらに顧客をリピーターとして育成するためには、来店後のフォローアップ施策も重要です。例えば、クーポンを使用した顧客に対して絞り込み配信で、来店のお礼と一緒に「次回のご来店時に使える20％割引クーポン」などを配信するなど。このようにLINE公式アカウントでクーポンを利用した顧客に絞って配信するには、チャットタグオーディエンス機能を利用します。チャットタグオーディエンス機能は、LINE公式アカウントの「チャット」機能でやりとりした友だちにタグを設定し、そのタグを利用してオーディエンスを作成する機能です。クーポン配信を効果的に行うためのポイント1. 季節やイベントに合わせたクーポンクーポンの配信タイミングは、顧客の来店サイクルや季節のイベントに合わせて最適化することが効果的です。たとえば、季節限定のメニューやサービスに合わせてクーポンを配信することで、顧客の関心を引きつけやすくなります。「春限定の特別メニュー！今週末までのご来店で○○が無料！」や「最後の来店から1ヶ月経過したお客様に向けて、次回利用で10％割引」など、企画を練ってみましょう。2. 友だち追加後の即時クーポン配布LINE公式アカウントでは、友だち追加をした瞬間にクーポンを自動配信する機能があります。この機能を使って、店舗で友だち追加してくれた顧客を確実に来店へと誘導することができます。例えば、友だち追加時に「初回限定割引クーポン」を配布すれば、すぐに来店したいと思わせる動機付けができるため、スムーズに顧客をリピーターへと育てることが可能です。3. クーポン利用データを分析して改善クーポンがどの程度利用されたか、どのクーポンが効果的だったかを分析することも重要です。LINE公式アカウントでは、配信したクーポンの利用率や、どのルートで友だちが追加されたかなどのデータを取得できます。このデータをもとに、より効果的なクーポン配信戦略を考え、改善を図ることがリピーターの増加に繋がります。CX STUDIOサービス概要忙しい店舗現場。少ないリソースでLINE公式アカウントの運用は難しいと思ったら、外部のプロに相談するのも一つの手です。conetto事業部では飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の飲食店を経営するノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。店舗経営の現場から得た独自の視点で、最新の店舗集客トレンドを「常に」把握し、ご対応させていただいています。飲食業に特化したプロフェッショナルチームが、新規顧客獲得からリピーター獲得戦略まで一気通貫で実行の全工程をサポートいたします。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客：Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進：LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化高度な顧客管理：詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現マーケティング：飲食業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化自社で販促活動やマーケティング部門を持たない企業・店舗様、またはデータに基づくマーケティングとPDCAサイクルによる継続的な改善を求めるお客様に、伴走型のサポートで対応いたします。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。