LINE公式アカウントで店舗集客をする際に、絞り込み(セグメント)配信機能を使ったことがありますか?絞り込み(セグメント)配信機能は性別や年齢などの基本的な「属性」の他に、友だちを分類する「オーディエンス」で構成されます。「オーディエンス」と「属性」の違いオーディエンス特定の条件を満たしたユーザーグループを指し、運用者が設定した条件に基づいて作成されます。属性ユーザーの年齢、性別、エリアなど、LINEの利用状況に基づいて自動で推定される個々の特徴を指します。「オーディエンス」のメリット「属性」よりも詳細にターゲットを絞ることができる「オーディエンス」活用することで、どんな配信がどの層に効果的だったかを分析することに役立ちます。その他にメッセージのターゲットを絞り込んで配信することができるのも「オーディエンス」のメリット。たとえば飲食店の場合、ランチメニューの宣伝を行いたいときに、以前配信したランチクーポンのリンクをクリックしたユーザーに絞って配信するなど。これにより、無駄な配信を避けつつ、効果的にターゲットへ情報を届けることができ、ランチタイムの集客増加につなげることができます。「オーディエンス」全9種類1. メッセージクリック「配信したメッセージに含まれるリンクをクリックしたユーザー」を対象とするオーディエンス。たとえば、飲食店でクーポン付きのメッセージを配信し、そのリンクをクリックしたユーザーに対して、さらに割引キャンペーンのお知らせを配信することで、関心の高い層を狙い撃ちすることができます。2. メッセージインプレッション「配信したメッセージを開封したユーザー」を対象とするオーディエンスです。たとえば、新メニューの案内を配信した際に、メッセージを開封した顧客を対象に「次回の新メニュー特典」などを提供し、関心度をより深める施策に役立てます。3. リッチメニュークリック「リッチメニューをクリックしたユーザー」を対象とするオーディエンス。美容院の場合、リッチメニューに予約やクーポンのボタンを設置し、どの項目がクリックされたかを分析することで、顧客の興味に基づいた情報を配信することができます。4. リッチメニューインプレッション「リッチメニューを表示したユーザー」を対象にしたオーディエンス。たとえば、リッチメニューを頻繁に開いているユーザーに対して、イベントの案内を優先的に配信することで、エンゲージメントが高い顧客に優先的にアプローチできます。5. 友だち追加経路「特定の経路からLINE公式アカウントに友だち登録をしたユーザー」を対象とするオーディエンス。例えば、店頭でQRコードから追加した顧客と、ホームページやSNSから追加した顧客を比較し、どの経路が効果的かを分析して、特定の経路からの友だち追加を強化するキャンペーンを企画できます。6. チャットタグ「チャットでタグ付けしたユーザー」を対象にするオーディエンス。たとえば、美容院のLINEチャットで「ハイトーン希望」「ショートカット」などのタグを設定し、それぞれのニーズに応じた特別なオファーやクーポンを送ることができます。7. 予約「LINEで予約」機能を使って予約を行ったユーザーを対象にオーディエンスを作成できます。たとえば、飲食店のディナータイムの予約をしたユーザーに向けて、次回利用時のクーポンを配信し、再来店を促します。8. ユーザーIDアップロード特定のユーザーIDを指定して、一つひとつアップロードして作成するオーディエンスです。たとえば、VIP顧客や頻繁に来店する常連客に対して、特別なメニューや限定イベントのお知らせを送る際に有効です。9. ウェブトラフィック「LINE Tagのトラッキング情報」を基に、Webサイトの訪問者をターゲットとするオーディエンス。たとえば、飲食店のWebサイトでランチメニューを閲覧したユーザーに対して、LINEでクーポンや予約特典の案内を送ることで、オンラインとオフラインの集客を連携させることができます。オーディエンスの作成方法LINE公式アカウントにログインし、アカウントの管理画面に入ります。「オーディエンス」を選択し、画面右上の「作成」をクリックします。作成したいオーディエンスタイプを選択し、固有のオーディエンス名を設定します。各タイプに応じて、必要なデータや設定を入力し、作成完了です。オーディエンスが表示されないときの対処法配信対象の友だちが50人未満:それぞれのオーディエンスの対象となるユーザーが50人未満の場合、オーディエンスとして表示されません。友だちを50人以上にしてから設定しましょう。設定が誤っている:データ形式やタグ設定が間違っていないか確認しましょう。反映時間がかかる:オーディエンスの反映には数時間かかることがあります。CX STUDIOサービス概要conetto事業部では飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の飲食店を経営するノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。店舗経営の現場から得た独自の視点で、最新の店舗集客トレンドを「常に」把握し、ご対応させていただいています。飲食業に特化したプロフェッショナルチームが、新規顧客獲得からリピーター獲得戦略まで一気通貫で実行の全工程をサポートいたします。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客:Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進:LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化高度な顧客管理:詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現マーケティング:飲食業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化自社で販促活動やマーケティング部門を持たない企業・店舗様、またはデータに基づくマーケティングとPDCAサイクルによる継続的な改善を求めるお客様に、伴走型のサポートで対応いたします。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。