LINE公式アカウントで集客をしたい店舗。アカウントを作って始めても、友だちがなかなか集まらないことってありますよね。そこで今回は、飲食店や美容院、サロンなどの店舗がLINE公式アカウントの友だちを増やし、顧客との関係をより強化するための戦略を詳しく解説します。LINE公式アカウントの友だちの増やし方1. 店内でのQRコード設置による友だち追加促進店舗内の目立つ場所にQRコードを掲示することで、お客様がLINE公式アカウントを簡単に友だち追加できるようにします。特に、レジ周りやテーブル、入口付近など、目につきやすい場所にPOPを設置するのも効果的です。2. お会計時や接客時にスタッフから案内スタッフが直接お客様に友だち追加を案内することで、さらに多くの顧客にリーチできます。たとえばお会計時や接客時に、スタッフが口頭でLINE公式アカウントのご案内をすると自然な流れで訴求できます。また、クーポンやお得情報を発信していることをお伝えすると、友だち追加のメリットを感じてもらいやすくなります。3. SNSやメルマガで友だち追加を告知SNSやメルマガを活用して、幅広い顧客にLINE公式アカウントの友だち追加を促すことも有効です。定期的な告知やキャンペーン情報を発信し、興味を持った顧客に直接アプローチしましょう。4. ホームページの目立つ場所に友だち追加ボタンを設置自社のホームページ上に友だち追加ボタンを設置し、訪問者にLINE公式アカウントの存在をアピールする方法です。目立つ場所にボタンやQRコードを掲載すると、友だち増加をより期待することができます。「LINEで予約」を活用している場合は、予約が便利になることを伝えて、友だち追加するメリットを感じさせることもおすすめです。エンゲージメントを高めるLINE公式アカウントの運用方法1.セグメント配信で顧客に応じたメッセージを届ける友だちの興味関心に基づいてセグメントを作成し、適切なメッセージを配信することでエンゲージメントを高めます。たとえば、実店舗で友だち追加した顧客には実店舗で使えるクーポン、ECサイト経由で追加した顧客にはオンラインで使えるクーポンなど、ターゲットに合わせた情報提供が効果的です。2. 1対1のチャット機能で特別感のある対応チャット機能を使って、顧客からの問い合わせに迅速に対応することで、特別感を提供し信頼関係を強化します。顧客との直接のコミュニケーションは、他の競合との差別化を図る上でも重要です。すぐに返すことが難しい場合は「自動応答メッセージ」などの機能を活用することもおすすめです。3.リッチメッセージを活用した視覚的訴求画像や動画を含むリッチメッセージは、視覚的に訴求力が高く、情報を効果的に伝えられます。季節のイベントや新商品の魅力をビジュアルで伝えることで、顧客の関心を引き付けることができます。4.アンケート機能で顧客の声を集めるLINE公式アカウントには無料のアンケート機能があり、直接顧客のフィードバックを収集できます。これにより、サービス改善や新商品の開発に役立てることができます。5.リッチメニューの活用でユーザーの利便性を向上トーク画面の最下部に固定表示されるリッチメニューを設定し、クーポン利用や自社サイトや予約への誘導を容易にします。視覚的に目立つため、顧客が簡単に必要な情報にアクセスでき、集客効果を高めます。6.クーポンや抽選機能で顧客の来店を促進クーポンや抽選機能を活用し、定期的にメリットを提供することで、顧客の来店頻度を高めるだけでなく、友だちでい続けるメリットも感じてもらうことができます。これによりリピーターや店舗のファンの獲得も期待できます。友だち数が増加した時の注意点・ブロック率の増加クーポン取得などがきっかけで友だち追加した顧客は、追加後にブロックされたり、放置されやすくなる傾向にあります。ブロック率を完全にゼロにするのは難しいため、ある程度許容しつつ、興味を示すユーザーのエンゲージメントを高めることにまず注力することも大切です。・配信コストの増加友だち数の増加により、興味関心が低いユーザーへの配信コストがかさむことがあります。この場合、セグメント配信機能を活用して、関心の高いユーザーに絞ったコミュニケーションを行い、配信コストを最適化していきましょう。CX STUDIOサービス概要conetto事業部では飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の飲食店を経営するノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。店舗経営の現場から得た独自の視点で、最新の店舗集客トレンドを「常に」把握し、ご対応させていただいています。飲食業に特化したプロフェッショナルチームが、新規顧客獲得からリピーター獲得戦略まで一気通貫で実行の全工程をサポートいたします。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客:Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進:LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化高度な顧客管理:詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現マーケティング:飲食業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化自社で販促活動やマーケティング部門を持たない企業・店舗様、またはデータに基づくマーケティングとPDCAサイクルによる継続的な改善を求めるお客様に、伴走型のサポートで対応いたします。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。