LINE公式アカウントで店舗集客を始めてみたはいいものの、運用が長続きしない。今回は店舗集客のプロ集団、conetto事業部が実際にサポートさせていただいている店舗様へのインタビューから“なぜ長続きしなかったか”の原因3つとその解決策を分析していきます。本記事がご自身の店舗のLINE集客を見直す一助となりますと幸いです。原因1：効果的なアプローチが分からない効果的なアプローチ方法が分からないこともLINE運用が続かない理由の一つです。元々、全社的にLINE運用に力を入れようとしたことがあったんですよね。ただ、我々飲食店はLINE配信のメッセージとか作ることに関して素人だったので、いまいち効果が出なかったのが事実なんです。(【成功事例】1年で「LINEで予約件数」3.2倍！グルメサイト手数料大幅削減、プレジャーカンパニー宍倉様にインタビュー！」より)LINE集客は実際の運用数値を分析しながら効果的な配信を考えていく必要があります。専門知識が不足していると、効果的なメッセージやデザインを作成することが難しく、結果として運用が続かなくなります。原因2：現場は忙しく手が回らない忙しい現場では、LINE配信の作成やスケジュール管理に時間を割くことが難しく、運用が後回しにさがちです。上手く運用を続けることができれば、集客コストを減らすことができると思っていました。ただ、配信の継続が難しかったので...(【成功事例】1年で「LINEで予約件数」3.2倍！グルメサイト手数料大幅削減、プレジャーカンパニー宍倉様にインタビュー！」より)せっかく入ってくれたスタッフに、当初思い描いていた店舗営業以外の業務で、なるべく時間をとらせてしまいたくない、というのはどの店舗のオーナーや店長が抱える悩み。また営業時間は店舗営業で手一杯になりやすいです。そうなると運用を行うのはどうしても営業時間外になってしまい、人員的コストも発生してしまいます。▼「【成功事例】1年で「LINEで予約件数」3.2倍！グルメサイト手数料大幅削減、プレジャーカンパニー宍倉様にインタビュー！」が気になる方は下のバナーから原因3：運用担当者の異動・退職また、せっかく効果的な運用フローを作り上げても、運用担当者の異動や退職によってその流れが崩れてしまうこともあります。配信を継続するのが大変なんですよね。店長が変わったら更新頻度が変わったり、トレンドに強い大学生のアルバイトさんにお願いしても、その人が卒業などを期に退職すれば、更新が止まったりしてしまうので。(「【成功事例】LINEで予約を活用し、グルメサイト手数料を大幅削減！「はや阿倍野アポロ店」の宮下総支配人にインタビュー！」より)株式会社プレジャーカンパニーの宍倉さんも、LINE運用が続かない原因として、運用担当者の退職を挙げています。このように、スタッフの流動性が高い現場では、継続的な運用が難しいのが現実です。▼「【成功事例】LINEで予約を活用し、グルメサイト手数料を大幅削減！「はや阿倍野アポロ店」の宮下総支配人にインタビュー！」が気になる方は下のバナーからLINE集客を続けたい！解決策解決策1：LINEの運用フローを作成するLINE集客のための運用フローを作成することが重要です。はじめに目的やターゲットを定め、それに合わせたLINE公式アカウントを作り、運用フローを決めていきましょう。店舗の自社集客をサポートするプロチームconettoが、実際に店舗の皆さんに行っている「LINE初期設定フロー チェックリスト」を下のバナーから配布しています。ぜひご活用ください。解決策2：外部運用代行サービスを利用するLINE公式アカウントの運用を外部の専門家に運用を任せることで、現場の手を煩わせることなく、効果的な運用を継続して行うことができます。配信の継続が難しかったので、お金を払って代行してもらうことに魅力を感じました。自社集客を確立できれば、コストを削減し、他の部分にお金を回せるなと思っていたので。(【成功事例】1年で「LINEで予約件数」3.2倍！グルメサイト手数料大幅削減、プレジャーカンパニー宍倉様にインタビュー！」より)CX STUDIOサービス概要株式会社ファイブグループは、飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の飲食店を経営するファイブグループ独自のノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。店舗経営の現場から得た独自の視点で、最新の店舗集客トレンドを「常に」把握し、ご対応させていただいています。飲食業に特化したプロフェッショナルチームが、新規顧客獲得からリピーター獲得戦略まで一気通貫で実行の全工程をサポートいたします。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客：Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進：LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化高度な顧客管理：詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現マーケティング：飲食業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化自社で販促活動やマーケティング部門を持たない企業・店舗様、またはデータに基づくマーケティングとPDCAサイクルによる継続的な改善を求めるお客様に、伴走型のサポートで対応いたします。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。