日本で最も利用されているコミュニケーションツールであるLINEは、店舗集客の手段として多くの飲食店や美容院、サロンなど店舗ビジネスに利用されています。本記事では、LINE公式アカウントを活用した店舗集客のメリット、最後は運用を効率化するための代行サービスについて、分かりやすく解説していきます。日本人が一番利用するLINE全年代では、「LINE」の利用率は一貫して増加し90％を超過。年代別でも、10代から50代で90％を超過。引用：総務省「令和４年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査 報告書」上記から今やLINEは、数あるSNSの中でも、日本人にとって最も日常的なコミュニケーション手段のひとつとなり、その普及率は高齢層にも及んでいることが分かります。この広範な利用者層をターゲットにすることで、店舗はより多くの顧客と効果的にコミュニケーションを取ることが可能です。この普及率の高さが、LINEを使った集客活動における大きな強みとなっています。LINEが既読されやすい理由メッセージが届くとプッシュ通知によるお知らせをオンにしているユーザーが多いこともLINEの魅力のひとつです。これによりメッセージに気づきやすく、結果として開封率が高くなります。また迷惑メールフォルダがないため、メッセージが行方不明になることもなく、顧客の視界に入りやすいです。これらの特徴も、店舗がLINEを通じて顧客と関係構築をする上で効果的と言えるでしょう。メッセージ配信の戦略ポイントLINE公式アカウントを自社でいざ運用しようとすると、どのように運用したらいいか手探りから始めないといけません。運用代行サービスを利用しようとしても、金額が高いことが多いですよね。ここからはLINE公式アカウントにおける効果的なメッセージ配信のポイントをご紹介します。配信頻度毎日の配信や週に数回の配信など、飲食店の特色やターゲットとする顧客層に合わせて最適な配信頻度を決定しましょう。また特別なキャンペーン時や、新メニューの発表時などは、臨時で配信を行っても効果的です。配信内容新しい料理やドリンクの紹介を行うことで、リピート顧客の興味を惹き付けることができます。また、季節ごとの特色を活かしたメニューや情報、イベントなどの配信も、顧客の来店促進につながりやすいです。LINEフォロワー限定の期間限定クーポンを提供するのも、顧客の来店意欲を喚起する強力な手段となるためおすすめです。絞り込み配信(セグメント)の活用購買履歴や興味を元に顧客を分類し、その属性ごとに異なるメッセージを配信することで、より高いエンゲージメントを期待できます。例えば、アルコールメニューを頻繁にオーダーする顧客が分かっている場合には、新しいドリンクメニューの情報を、またデザート好きな属性の顧客にはスイーツ情報を送るなど、普段の顧客との関わりで得た情報から属性の振り分けを行いましょう。絞り込み配信について、詳しいメリットや設定方法については「セグメント配信で飲食店LINE集客を効率化！絞り込み方法とポイント」をご覧ください。効果分析と改善配信したメッセージの開封率や反響からメッセージの効果分析し、次回の戦略立案に活かしていくことが重要です。LINEの各種分析ツールを活用して、配信効果を定期的に確認し、必要に応じて戦略を見直しましょう。分析機能について、詳しい見方については「LINE公式アカウントで飲食店集客を効率化！分析機能の見方」をご覧ください。LINE公式アカウントおすすめ運用代行サービスconetto CX金額が高いと思われがちな運用代行サービスですが、「CX STUDIO」では予約手数料0円で始められる飲食店向けの集客プランも提供しています。こちらでは、月10万通の無料メッセージや予約機能が無料で利用可能な上に、初期設定から運用サポートまで、飲食店運営のプロが手厚くサポートしてくれます。具体的には、以下のようなサポートを実施しています。メッセージ送信無制限： 月に最大10万通のメッセージを無料で配信できます。これにより、再来店を促すキャンペーンなどが低コストで実施可能です。手数料無料の予約機能「LINEで予約」： シンプルかつ使いやすい予約ツールが追加料金なしで利用できます。プロによるサポート： 初期設定や運用開始後のアフターフォローを含む、運用サポートが充実しています。有人相談窓口：さらに、困ったときのために有人相談窓口もあり、平日10時から19時までサポートチームが支援を提供します。おわりにLINE公式アカウントは、店舗集客において非常に強力なツールです。日本で広く利用されているLINEを上手く活用することで顧客とのつながりを強化することができます。また、運用に不安がある場合は、専門家による運用代行サービスを利用することで、より良い結果を得ることが可能です。関心がある方はぜひ、下バナーから資料をダウンロードしてみてください。