LINE上で顧客が予約を気軽に申し込めるサービス、「LINE公式アカウント」。またそれに付随する「LINEで予約」を活用することで、経営成功につなげることができる飲食店が増えてきました。このようにLINE集客は、今や飲食店にとって重要な集客方法のひとつになりつつあります。この記事では飲食店が「LINE公式アカウント」を積極的に導入するメリットと、「LINEで予約」設定から運用するまでの方法を紹介します。本記事があなたのお店の売上アップの一助となりますと幸いです。飲食店がLINEで予約を導入するメリット「LINEで予約」は「LINE公式アカウント」を登録することで可能となる予約サービスです。飲食店が活用することによって、顧客に事前予約を促し席の確保を最大化することで売上の向上が見込めます。そのため、利用可能な予約チャネルを増やすことが極めて有効な施策になります。SNSやオンラインの飲食店検索サービス、多様な広告媒体を活用することにより、これらの経路を広げることが可能です。以下に「LINEで予約」とその導入に必要な「LINE公式アカウント」のメリットを具体的にご紹介します。1.ユーザーが気に入った飲食店予約を簡単に取れる飲食店が「LINE公式アカウント」を持っていれば、お店を気に入ってくれたユーザーが友だちに追加してくれます。そして「LINEで予約」に対応していれば、顧客はプロフィール画面やリッチメニューなどを使って簡単に予約を取れることができます。お店を予約するときは、他のアプリに切り替えることなくLINE上で予約まで完結できるようになるため利便性も上がり、予約のハードルも低くなることが期待できます。2.併用で顧客に来店を促せる「LINE公式アカウント」では「LINEで予約」から予約があった顧客へプッシュ通知などを送ることができます。さらに「LINE公式アカウント」のメッセージやLINEチャット、LINEコールなどのさまざまな機能を活用できます。これまでアカウント運用はしていても、いまいち集客に繋がらなかった飲食店も「LINEで予約」の導入によって新たな導線ができ、来店を促しやすくなります。3.導入が無料で予約手数料もかからない「LINEで予約」のサービスは無料というのが大きなメリットです。「LINE公式アカウント」に提携サービスで契約した料金プランによっては費用がかかることがありますが、基本的なプランなら無料で運用可能で、提携サービスも無料から利用できるところがいくつもあります。LINEで予約が取れたときも予約手数料がかかることもないので、費用対効果の高い運用を進めることができます。4.リッチメニューから他の予約システムにも誘導できる「LINE公式アカウント」はリッチメニューから提携サービスの予約システムや、自社ホームページの予約システムにリンクを貼ることができます。また、予約管理を一元化して運用することもできます。ぐるなびやRettyなどのグルメ情報検索サイトに登録しているのなら、登録ページに誘導して予約を促すことが簡単にできます。5.ショップカードやクーポンを並行して使えるLINEではショップカードをポイントカードのようにして発行・管理をしたり、お得なクーポンを発行できます。LINEで友だち追加をしてくれた人にクーポンを発行し、予約リンクをメッセージに添えるとすぐに予約してくれる可能性が高くなるでしょう。ショップカードがあることを予約のお礼メッセージで伝えることで、リピーターになってくれることも期待できます。このように、LINE公式アカウントの販促ツールを組み合わせて使えるのもメリットのひとつです。6.飲食予約プランにアップグレードできる飲食店では「LINEで予約」を始めると、料金プランとして飲食予約プランへのアップグレードができます。「LINE公式アカウント」のスタンダードプランのさらに上位のプランです。スタンダードプランでは毎月16,500円で30,000通のメッセージを配信できますが、友だちが多ければ足りないことがあります。たとえば友だちの数が10,000人だとすると、月に3回配信すれば上限に達してしまい、それ以降は1通あたり5.5円の別途料金が発生します。飲食予約プランでは、毎月19,800円で100,000通のメッセージを配信できるのが魅力です。「LINE公式アカウント」のメッセージを活用していく上で、ワングレード高いお得なプランを使えるようになるのはメリットです。飲食店がLINEで予約を始める方法「LINEで予約」を始めるには3つのステップが必要です。以下の手順で始めてみましょう。1.LINE公式アカウントを開設するまずは「LINE公式アカウント」を開設しましょう。飲食店で「LINE公式アカウント」の登録をするときには、LINEビジネスIDを取得してから登録するのがおすすめです。「LINE 公式アカウント」の作成ページで「メールアドレスで登録」を選び、メールアドレスの認証を受けてビジネスの詳細登録を済ませれば開設できます。2.連携サービス提供会社と契約するLINEで予約するサービスは「LINE公式アカウント」だけでは利用できません。LINEと連携しているサービス提供会社と契約する必要があります。例えば、飲食店では以下のようなサービスの契約をしていれば連携をして予約システムが利用可能です。LINEヤフーぐるなびヒトサラRettyebisol飲食店予約サイトだけでなく、LINE予約に特化したシステムや顧客管理システムなどのさまざまな提携サービスがあります。運営の役に立つシステムのサービス提供会社と契約しましょう。3.「LINE公式アカウント」を連携させる連携サービス提供会社との契約が完了し、システムを導入したら「LINE公式アカウント」と連携します。連携サービス側の管理画面から「LINE公式アカウント」のIDやパスワードを入力するだけで手続きできます。連携をすれば、晴れてLINEで予約を受け付けられます。連携したシステムによって初期設定をしなければならない内容が異なりますが、マニュアルやサポートのヘルプを活用しながら設定をしていきましょう。「LINEで予約」を飲食店で活用するポイント「LINEで予約」の機能を活用すると、飲食店の予約管理も集客もしやすくなります。しかし、LINEで予約できるようにしただけでは十分な効果が得られるとは限りません。ここからは、「LINEで予約」を飲食店で活用するためのポイントを押さえておきましょう。「LINE公式アカウント」のプロフィールを整える顧客に「LINEで予約」を利用してもらうために、「LINE公式アカウント」のプロフィールを充実させましょう。住所や電話番号、営業時間などを正確に登録し、お店の特徴などを顧客に対して伝える姿勢が大切です。お店のプロフィールが整っていなければ、顧客に対して不安を感じさせることになってしまい、ブロックされてしまう可能性が上がります。顧客獲得戦略を立てる「LINEで予約」の機能を最大限に集客につなげるためには、顧客獲得を意識した戦略を立てることが重要です。まずはLINE公式アカウントの友だちとなっていただくことから始まります。友だち追加を促して、いつでも気軽に「LINE公式アカウント」やリッチメニューから予約できるようにしておきましょう。ホームページでLINE登録キャンペーンを実施したり、店頭でLINEの友だち追加による限定クーポンの配布をすると顧客獲得をしやすくなります。また、LINEで予約すると次回使えるクーポンを発行したり、LINEのショップカードを使うことはリピーター獲得戦略としておすすめです。提携サービスの機能と料金をチェックする提携サービスを契約しなければ「LINEで予約」を使うことはできません。提携サービスを選ぶときには、機能を詳しくチェックして比較検討しましょう。契約したシステムが操作しやすく、役に立つ機能が十分に備わっているのが理想的です。予約管理や顧客管理をしたり、予約の自動通知をしたりするなど、さまざまな機能を利用できます。ただし、提携サービスのプランによっては料金がかかります。無料で利用できるサービスもありますが、必要な機能を検討して費用対効果が高いサービスを契約することが大切です。LINEで予約の運用結果を定期的に分析するLINEで予約できるようになったとしても、予約や来店が増えて利益を生み出せなければ意味がありません。LINEで予約経由での予約数やキャンセル数などのデータは集計されています。定期的にサービスの運用結果を分析して、対策を検討すると費用対効果が上がります。LINEで予約をしてくれる友だちを増やすために、「LINE公式アカウント」の運用も進めていきましょう。運用を進めながら結果を分析評価し、お店のファンを増やしていくことで、安定的な経営を目指せます。まとめ飲食店での予約の獲得や管理には「LINE公式アカウント」を活用した「LINEで予約」がおすすめです。友だち追加を促していくことで、お店を気に入ってくれた顧客とのつながりをLINEを通して深められます。「LINEで予約」を利用することで、LINE上で予約が完結するのでこれまでのように他のサイトやアプリへ一度遷移する必要がなくなり、予約がスムーズになります。さらに提携サービスも同時に活用することで、マーケティングも管理もしやすくなります。「LINEで予約」は無料で始めることができるので、ぜひ予約客を獲得する施策として進めてみてください。