お店の名前で検索したら星の数で出てくる、Google口コミレビュー。店舗を選ぶときにGoogle口コミを見る顧客は多いです。ポジティブな口コミを多く集めることで信頼度が上がり、新規顧客の来店を促進できます。そこで今回は、Google口コミを効果的に集めるための方法を詳しく解説します。Google口コミを集める方法1. 直接お願いする来店してくれた顧客に直接口コミのお願いをします。飲食店ならご注文時やお食事後、美容院やサロンならサービス終了後などのお会計時に声をかけるのが一般的。口コミの方法を簡単に説明し、QRコードなどを作成して誘導するとスムーズです。2. SNS・公式サイトSNSや公式サイト、LINE公式アカウントでも、口コミのお願いを告知することができます。投稿や配信にQRコードやリンクを入れて、フォロワーに口コミをお願いする。特にすでにお店の常連となっている顧客に積極的にアプローチすることで、ポジティブな口コミが集まりやすくなります。3. POP・リーフレット店内や店頭にGoogle口コミの投稿を促すPOPを掲示したり、リーフレットをお渡しする方法もあります。掲示する場合は入り口やレジ横、待合スペースなど、人目につきやすい場所がおすすめです。口コミの投稿手順を短い文章でわかりやすく書き、誰でも簡単に投稿できるように工夫します。レビューを集める際の注意点1. ガイドライン準拠投稿に対して報酬を支払ったり、割引や無料の商品と引き換えに投稿を促すことはガイドライン違反です。また、口コミは実体験に基づいている必要があります。2.なりすまし禁止店舗スタッフが自店の評価を上げるために口コミを投稿すること、また1人のユーザーが複数のGoogleアカウントを作成して同じ店舗に口コミを投稿することも禁止されています。3. 口コミへの返信を心がける投稿された口コミには返信をすることで、好印象を持ってもらいやすくなります。ネガティブな口コミに対しては誠実に対応し、改善の意思を示すことで、口コミをみた他の顧客にも信頼感を与えます。口コミ収集後の活用方法1. 口コミをシェアポジティブな口コミは積極的にSNSや公式サイト、その他LINE公式アカウントでシェアすることで、新規顧客に対して信頼性をアピールできます。2. 店舗運営の改善に役立てる口コミはお店の改善点を教えてくれる貴重なフィードバックです。顧客の声をもとにサービスの向上を図りましょう。Googleビジネスプロフィール運用代行「Andy」で口コミを集めるGoogle口コミを集めをプロに任せるのも一つの手です。店舗集客運用代行サービス「CX STUDIO」ではGoogleビジネスプロフィール運用代行「Andy」として口コミを集めるサポートも行っております。手軽なクチコミ獲得:これまで顧客から口コミをもらう方法が分からなかった店舗も、簡単に高評価のクチコミを集めることが可能となります。信頼性の向上:来店した人のリアルな声が、見込み顧客の店舗に対する信頼性を向上につながります。Google検索結果の順位が向上:口コミが集まることで、Google上での店舗の総合評価が向上するため、検索結果での可視性が高まります。結果的に、Googleで店舗の名前を検索した際に上の方に表示されるようになり、顧客に認識してもらいやすくなります。店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」のサポートでは、Google口コミを集めるサービス「Andy(アンディ)」もプラン内で行っています。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。