Googleビジネスプロフィールのプロフィールや投稿がどれだけ見られているか、どれが効果的だったかが数値化されている、パフォーマンス(旧インサイト)も運用に反映できていますか?一見難しそうに見えますが、見るべき数値を押さえて効率的に運用すれば、効率的にGoogle集客を行うことができます。本記事では、飲食店や美容院、サロンなどの店舗向けに、Googleビジネスプロフィールのパフォーマンスで注目すべき5つの指標と数値の活用例について解説します。1. ビジネスプロフィールを閲覧したユーザー数ビジネスプロフィールを閲覧したユーザー数は、Google検索やGoogleマップであなたのビジネスが表示された際に、実際にプロフィールを見たユーザーの数を示します。このデータは、店舗の露出度や顧客へのアピール力を測る基本的な指標です。確認するポイント検索経由のユーザー数:Google検索やGoogleマップを通じてプロフィールが表示されたユーザー数を確認し、どのプラットフォームが集客に効果的か把握します。デバイス別のユーザー数:モバイルやPCのどちらからアクセスが多いかを分析し、デバイスに合わせた対策を行います。数値の活用例モバイルからのアクセスが多い場合は、投稿の改行などを携帯で見やすいように整える。Googleマップ経由のユーザー数が多い場合に、地図上での表示強化やローカルSEOを意識した投稿を行う。2. ビジネスプロフィールの表示につながった検索クエリ検索クエリは、ユーザーがGoogleでどのようなキーワードを入力してあなたのビジネスプロフィールにたどり着いたかを示すデータです。これにより、どの検索語句が効果的に新規顧客の集客につながっているかが分かります。確認するポイント使用された検索語句:「ラーメン」「ヘアサロン」など、特定の検索クエリがあなたのビジネスを見つける際に使用されているか確認します。検索クエリの種類:具体的なサービス名やブランド名で検索されているか、カテゴリや一般的な用語で見つけられているかを分析します。数値の活用例効果的な検索語句を活用し、ビジネスプロフィールの投稿やメニュー情報に関連するキーワードを盛り込む。新たな検索語句が表示されている場合、そのキーワードを中心に投稿を作成し、集客力を強化。3. ウェブサイトへのクリック数ウェブサイトクリック数は、Googleビジネスプロフィールから公式ウェブサイトへ訪問したユーザーの数を示します。これは、オンライン予約や詳細なサービス情報を見たいユーザーがウェブサイトへ流入する動線の強さを測る重要な指標です。確認するポイントクリック数の増減:ウェブサイトへのクリック数が増加しているかどうかをチェックし、キャンペーンや新たなサービスが有効かどうかを確認します。数値の活用例ウェブサイトクリック数が低い場合は、プロフィールにウェブサイトへの誘導を促す内容や「ホームページをチェック」などといった文言を追加。クーポン配布や予約機能など、ウェブサイトにアクセスするメリットを伝えることで、クリック率を高める。4. ルート検索数ルート検索数は、ユーザーがGoogleビジネスプロフィールから店舗までの道順を調べた回数を示します。このデータは、実際に店舗への訪問を検討しているユーザー数を把握するのに役立ちます。確認するポイント地域別のルート検索: ユーザーがどの地域から店舗を訪れようとしているかを確認し、ターゲット層のエリアを分析します。数値の活用例特定の地域から多くの検索がある場合、その地域に対するマーケティング施策(SNS広告やクーポン配布)を強化。店舗までの道案内を簡単にするために、アクセス情報や駐車場情報をビジネスプロフィールに追加。5. 電話のクリック数電話のクリック数は、Googleビジネスプロフィールの電話ボタンをクリックして直接店舗に問い合わせた回数を示します。これは、ユーザーが実際に行動に移しているかを確認する指標です。確認するポイント時間帯別の電話数:電話のクリックが集中している時間帯を確認し、その時間に対応できる体制を整えます。数値の活用例電話対応が多い時間帯に電話対応を整えることで、顧客満足度を向上させる。まとめパフォーマンス数値はさまざまにありますが、特に上記で解説した数値をを活用することで、効果的な新規集客が可能になります。閲覧数やクリック数、検索クエリなどの指標を定期的に分析して都度運用を見直し、最適な集客施策を行っていきましょう。CX STUDIOサービス概要「数値がなかなか改善できない」「少ないリソースで数値にまでこだわることは難しい」そう思ったら外部のプロに相談するのも一つの手です。株式会社conettoでは飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の飲食店を経営するノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。店舗経営の現場から得た独自の視点で、最新の店舗集客トレンドを「常に」把握し、ご対応させていただいています。飲食業に特化したプロフェッショナルチームが、新規顧客獲得からリピーター獲得戦略まで一気通貫で実行の全工程をサポートいたします。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客:Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進:LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化高度な顧客管理:詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現マーケティング:飲食業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化自社で販促活動やマーケティング部門を持たない企業・店舗様、またはデータに基づくマーケティングとPDCAサイクルによる継続的な改善を求めるお客様に、伴走型のサポートで対応いたします。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。