近年、訪日外国人旅行者(インバウンド)の増加に伴い、ホテル業界ではオンラインでの情報発信がますます重要となっています。特に、Googleビジネスプロフィールは、世界中の旅行者が宿泊施設を検索・選択する際の主要な情報源となっています。本記事では、最新のインバウンド動向を踏まえ、ホテルや旅館がGoogleビジネスプロフィールを効果的に活用するための具体的な手順とポイントを詳しく解説します。1. Googleビジネスプロフィールの基本設定〈入力ポイント〉施設名：公式名称を使用（例：「Hotel Kyoto Sakura」）。住所：Googleマップで正確に表示される住所を登録。電話番号：国番号（+81）付きで記載。営業時間：「24時間営業」「フロント対応時間」などを明確に。ウェブサイト：予約ページに直接リンク。カテゴリ設定：主要カテゴリに「ホテル」、サブカテゴリに「リゾート」「ビジネスホテル」などを追加。2. 魅力的な写真でアピール写真は訪日外国人旅行者(インバウンド)にホテルの魅力を伝える重要な要素です。以下の手順で写真を準備しましょう。〈写真リスト〉外観：昼夜それぞれの雰囲気を見せる。客室：多様な部屋タイプ（スイート、シングル、和室など）。設備：プール、レストラン、ジムなどの施設写真。サービス内容：朝食ビュッフェ、空港送迎、無料Wi-Fiの写真。周辺環境：観光スポットやアクセス情報を伝える写真。〈写真の投稿ポイント〉高画質・明るい写真を使用し、清潔感を重視。季節感：桜や紅葉など、四季の特徴を盛り込む。キャプション：日本語と英語で説明文を記載（例：「Deluxe Room with Mt. Fuji View 富士山ビュー付きデラックスルーム」）。3. 口コミ管理で信頼性を高める口コミは、顧客の意思決定に直結します。適切な管理と対応で、信頼性を向上させましょう。〈口コミ対応例〉良い口コミには感謝を 例：「Thank you for your kind words. We look forward to welcoming you again!(温かいお言葉をありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております！)」悪い口コミには冷静に対応 例：「We apologize for any inconvenience during your stay. Your feedback helps us improve.(ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は、改善のために役立てさせていただきます。)」迅速に返信 投稿から1～2日以内の返信が理想です。〈口コミを増やす方法〉宿泊後にメールで依頼：「Please share your experience on Google to help other travelers.(他の旅行者の参考になるよう、ぜひGoogleにご感想をお寄せください。)」QRコード設置：チェックアウト時に口コミ投稿リンク付きQRコードを提供。4. 投稿機能を活用した情報発信〈投稿内容の例〉プロモーション「Stay 3 nights, get 1 free! Special offer for spring travelers.(3泊すると1泊無料！春の旅行者向け特別オファーです。)」観光案内「Discover Kyoto's Kiyomizu Temple, just 5 minutes from our hotel!(京都の清水寺を訪れてみませんか？当ホテルから徒歩5分です！)」季節限定情報「Winter Wonderland Package !!– Includes hot springs access and breakfast.(冬のワンダーランドパッケージ！！ – 温泉のご利用と朝食が含まれています。)」〈投稿時の注意点〉多言語対応：日本語と英語、必要に応じて中国語や韓国語も併記。定期更新：少なくとも週1回の投稿を目標に新鮮な情報を提供。5. インバウンド対応で差をつける訪日外国人旅行者(インバウンド)向けに以下のポイントを強化して、さらに差をつけていきましょう。(1) 多言語対応プロフィール情報を多言語で掲載（英語、中国語、韓国語など）。多言語のFAQセクションを活用（例：「Do you provide airport transfer? (空港送迎はありますか？)」）。(2) 旅行者に役立つ情報アクセス情報：「10 minutes from Kyoto Station by taxi.(京都駅からタクシーで10分。)」周辺施設の案内：「Local restaurants, convenience stores, and attractions nearby.(周辺には地元のレストラン、コンビニエンスストア、観光スポットがございます。)」運用チェックリストGoogleビジネスプロフィールをより効果的に運用して訪日外国人旅行者(インバウンド)集客につなげるため、ご自身のホテルに合ったチェックリストを作って、定期的に見直しましょう。□ 基本情報が最新の状態になっているか□ 写真や投稿が定期的に更新されているか□口コミに適切に返信しているか□プロモーションやイベント情報が投稿されているか□多言語対応が強化されているかCX STUDIOサービス概要株式会社コネットでは、ホテルや宿泊、観光業界、また含む飲食、美容、小売企業様向けに、店舗集客を包括的に支援するオールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しています。私たちは、Googleビジネスプロフィールを活用したインバウンド対応をはじめ、新規顧客の獲得からリピーターの増加まで、一貫してサポートすることで、クライアント様の成長と成功を実現します。CX STUDIOが選ばれる理由新規集客に特化したGoogle対策Googleビジネスプロフィールの最適化や多言語対応を通じて、訪日外国人旅行者をはじめとした新規顧客の流入を強力にサポート。「レビュー収集プラットフォームAndy（アンディ）-多言語版」の導入で、多言語口コミ対応も可能にし、アカウント評価を向上。LINE公式アカウントでのリピーター獲得LINEを活用したプロモーションで宿泊後の顧客フォローを強化し、リピーターとしての定着を促進。クーポン配布や自動メッセージ機能で、個別の顧客体験を提供。データ活用による高度な顧客管理顧客ごとの行動データを基に最適なアプローチを実施。顧客属性に応じたパーソナライズドプロモーションでエンゲージメントを最大化。専任チームによる包括的サポート宿泊業界に特化した専門家が運用を徹底的にサポート。データに基づく分析とPDCAサイクルで、継続的な改善を実現。具体的な成果収益向上：新規顧客の増加とリピーター育成で、売上が着実に向上。運用効率化：多言語対応や自動化ツールを活用し、マーケティングにかかる工数を削減。顧客満足度の向上：質の高いオンライン情報発信と口コミ管理で、信頼性を向上。「CX STUDIO」は、Google対策を含む多彩な集客手法を駆使して、御社のホテルが訪日旅行者の心を掴み、競争を勝ち抜くための強力なサポートを提供します。サービスの詳細についてさらにお知りになりたい方は、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。👉コネットに問い合わせる効果的な店舗集客で、訪日旅行者の満足度とホテルの収益を最大化しましょう！