訪日外国人旅行者が増える中、インバウンド集客は飲食店や小売店舗にとって特に注力していきたいもの。中でもGoogleマップを活用した集客は、多言語対応や地理情報の正確性から、多くの旅行者に選ばれる効果的な手法です。本記事では、Googleマップを活用したインバウンド集客のメリットと具体的な方法を解説します。Googleマップでインバウンド集客を行うメリット1. 世界中の旅行者が利用するツールGoogleマップは、世界中で利用されており、特に外国人旅行者にとっては滞在中の移動や観光のための必須ツールです。日本独自でリリースしている地図アプリと異なり、現地語に翻訳された情報を提供できるため、旅行者が安心して利用できます。2. 多言語対応で情報が伝わりやすいGoogleマップの店舗情報は、利用者の使用言語に合わせて自動的に翻訳されます。たとえば、日本語で書き込んだ内容が英語や中国語など、外国人旅行者に適した言語で表示されるため、追加の翻訳作業が不要です。3. 口コミ機能で信頼性が高まる訪日観光客は口コミを重視する傾向があると言われています。Googleマップには口コミ機能があり、実際に店舗を訪れた顧客からの評価や写真を確認できるため、旅行者が安心して店舗を選べます。4. 店舗までの経路案内が容易Googleマップは店舗の位置情報を元に経路案内を提供するため、旅行者が迷わず来店できます。慣れない公共交通機関を利用するインバウンド顧客にとって便利です。インバウンド顧客から選ばれる運用5箇条1. 正確で魅力的な店舗情報を充実Googleマップの店舗情報に、旅行者が知りたい基本情報を正確に登録しましょう。以下を意識することで、来店ハードルを下げることができます。基本情報の記載：店名、住所、営業時間、電話番号など、最新かつ正確な情報を登録します。多言語対応の表記：日本語以外の言語で店舗情報を記載することも効果的です。自動翻訳機能に加え、簡潔でわかりやすい英語表記を加えるとさらに親切です。店舗写真を充実させる：外観、内装、メニュー、サービスの写真を掲載し、店舗の雰囲気やサービス内容を視覚的に伝えます。2. 旅行者向けの特別サービスをアピールインバウンド集客では、旅行者が興味を持ちやすいサービスを打ち出すことが効果的です。Wi-Fi：店舗で無料Wi-Fiを利用できることを記載すると、海外旅行者の利用促進につながります。クレジットカード対応：支払い方法の選択肢を増やし、旅行者が安心して利用できる環境を整えます。多言語対応のスタッフやメニュー：英語や中国語など、多言語対応メニューや接客が可能であることを明記しましょう。3. 口コミの収集と返信先ほどもお伝えしたとおり、訪日旅行者は口コミを重要視する傾向があります。Googleマップ上で高評価を得ることで、選ばれる店舗になる可能性が高まります。口コミ投稿を促す：来店後に「口コミを投稿してください(Can you please write a review for me?)」と軽く促すだけでも、レビュー数増加が期待できます。口コミへの返信：顧客からの口コミには、丁寧に返信を行いましょう。好意的な返信は他の旅行者にも良い印象を与えます。4. イベントや季節限定メニューの発信Googleマップの投稿機能を活用し、期間限定メニューや特別イベントの情報を発信します。投稿内容：写真や動画とともに、新メニュー、キャンペーン情報、季節のイベント情報を定期的に更新します。インバウンド旅行者向けの情報：「桜が見られるテラス席」「抹茶体験付きランチ」など、旅行者が興味を持ちそうな企画を考えた際はぜひGoogleの投稿で訴求しましょう。5. 訪日旅行者に人気の検索ワードを活用Googleマップでは、検索に基づいて店舗情報が表示されます。旅行者が検索しそうなキーワードを店舗情報や投稿に盛り込みましょう。例：「Shibuya sushi restaurant」「Wi-Fi available」「family-friendly café」など。まとめ：インバウンド集客にGoogleマップを活用しようGoogleマップは、訪日旅行者にとって使いやすいツールであり、多言語対応や口コミ機能による信頼性向上が大きなメリットです。正確で魅力的な店舗情報の登録や旅行者向けサービスの提供、口コミ管理などを行うことで、インバウンド集客を強化できます。CX STUDIOサービス概要株式会社コネットでは、飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の飲食店を経営するノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。弊社独自に開発した「レビュー収集プラットフォームAndy（アンディ）-多言語版」では、多言語でのGoogleビジネスプロフィールの設定や投稿、さらには口コミ対応をサポートします。これにより、アカウント評価の向上を目指し、貴社と一緒に効果的な計画を立てていきます。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客：Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進：LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化。高度な顧客管理：詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現。マーケティング：飲食業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。👉コネットに問い合わせる