LINE公式アカウントで店舗集客を行う際に、「分析」機能を利用したことはありますか。LINE公式アカウントでは、定期的なメッセージ配信やクーポンの提供を通じて、顧客との関係を築くことが可能ですが、その効果を最大限に引き出すためには、正しいデータ分析が欠かせません。本記事では、LINE公式アカウント「分析」の中でも特に着目すべき5つの項目と、それらの数字を伸ばす方法を解説します。1. 友達追加数友達追加数は、LINE公式アカウントに新たに友達登録をしてくれた人数を指します。この数値は、アカウントの成長を把握するための基本的な指標であり、キャンペーンや店舗でのプロモーションが効果的かどうかを測る材料となります。友達追加数を増やす方法QRコードの活用：店舗内でQRコードを掲示し、簡単に友達追加できるようにする。インセンティブを提供：友達追加を促すため、クーポンや特典を提供する。2.ブロック率ブロック率は、友達追加後にアカウントをブロックしたユーザーの割合です。ブロック率が高い場合は、配信内容や頻度に問題がある可能性が高いため、メッセージの内容やタイミングを見直す必要があります。ブロック率を下げるためのポイント過剰なメッセージ配信を避ける：過度な宣伝や高頻度のメッセージは、顧客の不満を引き起こします。適切な頻度を心掛けましょう。顧客に有益な情報を提供：クーポンや店舗の最新情報など、顧客が求める有益なコンテンツを提供することが重要です。3. 開封率開封率は、配信したメッセージがどれだけのユーザーに開封されたかを示す指標です。開封率が高いほど、メッセージがユーザーにとって魅力的であることを意味します。開封率を上げるための方法興味を引くタイトルをつける：メッセージの件名はユーザーに開封を促す重要な要素です。「期間限定」や「特典あり」など、ユーザーにとって魅力的な要素を含めることが効果的です。送信時間を最適化する：ターゲットユーザーのライフスタイルに合わせて、開封率が高まる時間帯にメッセージを送信します。例えば、ランチタイム前や仕事終わりの時間帯は特に効果的です。4. クーポン使用率クーポン使用率は、配信したクーポンがどれだけの顧客に使用されたかを示す指標です。リピート集客を狙う場合、この数値は非常に重要であり、クーポンのデザインや条件を調整することで、さらに効果を高めることが可能です。クーポン使用率を高めるためのポイントクーポン内容: 割引額や無料サービスの提供など、顧客にとって魅力的な内容にすることで、使用率が高まります。有効期限を短めに設定：「今週末まで！」などと緊急性を持たせることで、顧客に早めの来店を促すことができます。4. LINEでの予約利用数LINE予約数は、LINE公式アカウントを通じて行われた予約の数を指します。この数値は、店舗が提供するサービスやメッセージ配信が顧客の行動につながっているかどうかを判断するための重要な指標です。LINE予約を増やす方法予約導線をつくる：プロフィール画面やリッチメニューに予約ボタンを配置するなど、予約しやすい導線を作ることで、顧客が気軽に予約しやすくなります。予約専用クーポンの提供: LINEからの予約を促進するため、予約者限定のクーポンを提供することも効果的です。まとめこれらの友達追加数、ブロック率、開封率、クーポン使用率、そして予約数といった指標を定期的に分析し、改善を行うPDCAを回すことが、LINE集客には効果的です。日々数値をチェックして、そのデータを元に、顧客にとって有益な情報を提供し続けることで、リピート集客の効果を最大化を狙っていきましょう。CX STUDIOサービス概要「開封率が一向に上がらない」「少ないリソースで数値にまでこだわることは難しい」そう思ったら外部のプロに相談するのも一つの手です。株式会社conettoでは飲食、美容、小売企業様向けに店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」を提供しております。私たちが目指すのは、デジタルマーケティングの専門知識を通じて、クライアント企業の成長と成功を実現することです。そのため、複数業態の飲食店を経営するノウハウと豊富な実績を活かし、Web集客コンサルティング及び運用代行サービスを提供しています。店舗経営の現場から得た独自の視点で、最新の店舗集客トレンドを「常に」把握し、ご対応させていただいています。飲食業に特化したプロフェッショナルチームが、新規顧客獲得からリピーター獲得戦略まで一気通貫で実行の全工程をサポートいたします。「CX STUDIO」の主な特徴は以下のとおりです。新規集客：Google対策を強化し、新規客の獲得を促進。再来店促進：LINE公式アカウントを利用して、リピーター獲得を強化高度な顧客管理：詳細な顧客データを活用し、顧客ごとの最適なアプローチを実現マーケティング：飲食業に特化した専任チームによるサポートで、集客効果を最大化自社で販促活動やマーケティング部門を持たない企業・店舗様、またはデータに基づくマーケティングとPDCAサイクルによる継続的な改善を求めるお客様に、伴走型のサポートで対応いたします。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。