LINE公式アカウントを活用している飲食店や美容院、サロンなどの店舗の中には「より効果的な顧客管理をしたい」「特定の顧客群に最適化した情報を送りたい」と考えている方も多いでしょう。そんな時に役立つのが、LINE公式アカウントのタグ付け機能です。本記事ではタグ付けの方法や注意点についてご紹介します。この機能を利用して、顧客ごとに最適な情報を提供し、集客効率を向上させましょう。LINE公式アカウントタグ付け機能とは？LINE公式アカウントのタグ付け機能はセグメント配信機能の一つ。これを利用すると、カテゴリー別に顧客分けて、それぞれのグループに合わせたメッセージを送信するだけでなく、顧客管理にも役立ちます。たとえば、「新規顧客」、「リピーター」、「来店回数5回以上」などのタグを自由に顧客に割り当てることができます。LINE公式アカウントのセグメント配信について詳しく知りたい方は「セグメント配信で飲食店LINE集客を効率化！絞り込み方法とポイント」をご覧ください。タグ付けの手順タグの作成・付け方・管理タグの作成：LINE公式アカウント管理画面から「チャット」セクションにアクセスし、設定マークの「タグ」のタブを選択して開始。20字以内のタグ名を自由につけて、保存。タグ付け：「連絡先」から該当する顧客に作成したタグを追加する。タグの管理：タグは後から編集や削除が可能です。顧客リストから直接タグを管理します。タグ付け配信方法メッセージの作成画面へ：LINE公式アカウントの管理画面にアクセスし、「メッセージを作成」を選択します。オーディエンスの設定：「オーディエンス」を選択し、事前に設定したオーディエンスを選択します。属性とオーディエンスを組み合わせてターゲットを更に精密に設定することもできます。メッセージ配信：配信日時を設定します。即時配信を希望する場合は、「今すぐ配信」を選択します。タグ付けの注意点・一人当たりのタグの最大数一人のユーザーには最大10個までのタグを付けることができます。過度なタグ付けは避け、必要なタグだけを利用しましょう。・全体のタグ数全体で作れるタグの数は200個までです。タグの管理を効率的に行うためにも、事前に計画的にタグを設計することが重要です。・タグ付けは手動タグ付けは自動で行うことはできず、個別に手動で行う必要があります。大量の顧客を管理する場合は、このプロセスが負担になる可能性があるため、注意が必要です。LINE公式アカウントおすすめ運用代行サービス「CX STUDIO」タグの管理を現場で行うのは大変。自社の集客力を上げていく運用代行サービス「CX STUDIO」では予約手数料0円で始められる店舗向けの集客プランも提供しています。こちらでは、月10万通の無料メッセージや予約機能が無料で利用可能な上に、初期設定から運用サポートまで、飲食店運営のプロが手厚くサポートしてくれます。具体的には、以下のようなサポートを実施しています。メッセージ送信無制限： 月に最大10万通のメッセージを無料で配信できます。これにより、再来店を促すキャンペーンなどが低コストで実施可能です。手数料無料の予約機能「LINEで予約」： シンプルかつ使いやすい予約ツールが追加料金なしで利用できます。プロによるサポート： 初期設定や運用開始後のアフターフォローを含む、ターゲット設定から戦略調整まで、全面的な運用サポートが充実しています。有人相談窓口：さらに、困ったときのために有人相談窓口もあり、平日10時から19時までサポートチームが支援を提供します。サービスについてさらに詳しく知りたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。