友だちじゃない見込み顧客にアプローチ「LINE VOOM」飲食店集客をする上でLINEを活用することは今や主流となってきました。LINEには「LINE VOOM」という機能があるのをご存知でしょうか。これまでLINE公式アカウントは、友だち登録をしてくれた顧客のみにアプローチができましたが、この「LINE VOOM」では、まだあなたの飲食店を知らない見込み顧客にもLINEを通じてアプローチをすることができます。この記事では「LINE VOOM」の基本的な機能からメリットと投稿方法、飲食店集客の活用ポイントまでご紹介します。普段のLINE公式アカウントの運用と併せて、ぜひ効果的に活用してみてください。LINE VOOMとは？LINE VOOMは、LINEアプリを開くと画面下部中央にある「VOOM」タブをタップすることで見ることができます。これはLINEのアプリ内で提供される動画サービスで、2021年11月25日に「タイムライン」からアップデートされた機能です。SNS的な機能を強化し、TikTokのようなショート動画のトレンドに対応したものとなっています。LINE公式アカウントだけでなく一般ユーザーも写真やショート動画などを投稿し、閲覧することができます。LINE VOOMとタイムラインの違いLINE VOOMと従来のタイムラインとの違いは、主に投稿の公開範囲とコンテンツの種類にあります。タイムラインの投稿は主に画像やテキストがメインでした。そして比較的クローズドなSNSとして、投稿の共有範囲はLINEの「友だち」に限定されていました。一方でLINE VOOMでは、画像やテキストも投稿できますが、ショートムービーが投稿のメインとなりました。これはInstagramやTikTokなどのSNSと似ており、ユーザーは投稿に「いいね」を付けたり、コメントを残したり、友だちにシェアしたりすることができます。そして公開範囲についてですが、LINE VOOMの機能のリリースに付随して「フォロー」機能が追加され、自分をフォローしているユーザーを中心にLINE VOOMの投稿が公開されるようになりました。では、「友だち」と「フォロー(フォロー中/フォロワー)」の具体的な違いは何でしょうか。簡単に言えば、「友だち」とはタイムライン上でのトークやLINE通話が可能なユーザーを指し、LINEの一般的な機能を共有できます。一方で、「フォロー中/フォロワー」はLINE VOOM専用の枠で、特定のユーザーをフォローするとそのユーザーの投稿が自分の「フォロー中」のタブに表示されるようになります。また、自分がフォローされると相手は「フォロワー」となりますが、これによってトークが可能になるわけではありません。これまでLINEには公式アカウントなど特定のアカウントに興味があっても友だち追加までは躊躇っているユーザーが多くいましたが、LINE VOOMの誕生により気軽にフォローできるようになりました。飲食店などにとっては、友だち以外の見込み顧客にもアプローチできるため、集客拡大の大きなチャンスと言えるでしょう。LINE VOOM投稿を見る方法LINE VOOMを開くと、「おすすめ」と「フォロー中」という2つのタブが表示されます。「フォロー中」タブでは、自分がフォローしているユーザーの投稿が表示されます。フォローしている飲食店やブランド、個人の最新情報を追うのに最適です。一方で、「おすすめ」タブでは、人気のある動画や、ユーザーの興味に基づいてLINE VOOMのアルゴリズムによって選ばれた動画が表示されます。ここでは、自分がまだフォローしていないアカウントの投稿も見ることができるため、新しい発見や興味を引くコンテンツに出会うことが可能です。表示される基準は、ユーザーの過去のクリックやいいね、コメントの履歴などを元にしており、個々の興味や好みに合わせた内容が提供されます。ユーザーによっては設定を通じて、おすすめタブをオフにしている人もいます。飲食店集客におけるLINE VOOM活用メリットこのようにLINE VOOMは、飲食店が見込み顧客にアプローチするための新しいチャンスを提供するツールとなっています。ここで改めてLINE VOOMを活用するメリットをまとめます。拡散力が高いまず拡散力が高いことがメリットとして挙げられます。LINE公式アカウントの友だちではなくても、その人の属性に合ったLINE VOOMの投稿は「おすすめタブ」により広範囲のユーザーに提示されます。これにより、これまであなたの飲食店を知らなかった見込み顧客にに認知してもらえたり、新しいメニューやイベントを告知することができます。クーポン配布やキャンペーンの告知を通じて、LINE公式アカウントへの友だち登録を促すことも効果的です。無料で定期的に投稿できるそして何投稿でも無料で投稿することができることも魅力的なポイントです。以前「【2024年最新情報】LINE公式アカウント料金プランと節約術」でもご紹介しましたが、LINE公式アカウントのトークルームでは無料でできる配信数に限りがあります。これに比べてLINE VOOMでは投稿数を気にする必要がありません。また、顧客の日常に近いトークルームで頻繁に配信すると、通知がうるさいと感じてブロックされる恐れがあるため、配信頻度を気にしていた方も多いと思います。しかしLINE VOOMは、トークルームよりも顧客と密接に関わり過ぎないプラットフォームでありながら、日常的に利用するLINEアプリ内で閲覧することができるという、絶妙な立ち位置にあります。顧客との適切な距離感を維持しつつ、定期的に多様な情報を無料で何投稿もできるため、飲食店は新規の見込み顧客との長期的な関係構築を行うことができます。LINE VOOMの使い方LINE VOOMについて詳しく知ったところで、ここからは実際に投稿する方法について説明していきます。LINE VOOMはパソコンとスマホアプリ両方から投稿することができます。PCから投稿する方法LINE公式アカウント管理画面へのアクセス：まずはLINE公式アカウントの管理画面を開きます。「LINE VOOM」：画面上部に表示されている「LINE VOOM」タブをクリックします。「投稿を作成」：画面左上にある「投稿を作成」ボタンをクリックします。ここで動画や写真、テキストなどの内容を作成し、必要に応じてカテゴリーやハッシュタグを設定します。また、他ユーザーによるダウンロード許可や投稿時間もここで設定できます。投稿の確定：全ての設定が完了したら、「投稿」ボタンをクリックして投稿を完了します。スマートフォンアプリから投稿する方法LINE公式アカウントアプリを開く：スマホのLINE公式アカウントアプリを開きます。LINE VOOMアイコンのタップ：画面に表示されているLINE VOOMアイコン（iOSの場合は左から2番目の三角形を横に倒したようなアイコン）をタップします。投稿画面での作業：投稿画面が開くので、ここで写真や動画、テキストをアップロードし、投稿を作成します。LINE VOOM投稿時に使える機能投稿手順に出てきたように、LINE VOOMでは動画や写真以外にも様々な機能を使うことができます。以下の機能を使って顧客を惹きつける投稿をしていきましょう。・写真・動画のアップロード飲食店は魅力的な料理の画像や店内の雰囲気を伝える動画を投稿できます。ただし、ファイル形式やサイズには注意が必要です。写真はJPG、JPEG、PNG形式で10MB以下、動画はMP4、M4V、MOVなどの推奨形式で500MB以下、20分以内といった制限があります。・予約投稿時間を効率的に管理し、狙ったターゲットに合わせたタイミングでコンテンツを公開するのに役立ちます。ターゲットがLINEを開きやすい時間に投稿設定すると、最大限の効果を期待できます。・スタンプLINEスタンプを投稿することもできます。手軽で便利なのでいいですよね。100種類以上の無料スタンプが利用可能です。・クーポン顧客にとって有益な情報であるクーポンは効果的に関心を惹くことができる上に、来店を促すことまで期待できます。またクーポンを配信せずとも「友だち追加でクーポンプレゼント」などの内容の投稿をすることで、LINE公式アカウントの新規友だちへの追加を促すことも可能です。クーポンの作成と配布は、ビジネス用のLINE公式アカウントでのみ作成可能です。具体的な作成方法については「LINEクーポン配布で集客！飲食店向け作成運用ガイド」をご確認ください。・URLの埋め込み顧客をあなたの飲食店のウェブサイトや予約ページに、LINE VOOMから直接誘導することができます。・リサーチ(アンケート)アンケートを行うこともできます。これはLINEの友だちの枠に収まらない不特定多数の顧客の意見や関心、好みを知るのにも役立ちます。LINE VOOMの投稿内容の見直しや、店舗のサービス改善や新メニュー開発の参考にもなるので効果的に使っていきたいですね。・位置情報店舗の位置情報を入れておくことで、投稿を見て来店しようと思った顧客が地図を見ながら来店しやすいようにしておきます。これらの機能を有効に活用し、既存顧客だけでなく見込み顧客を獲得できる投稿にしていきましょう。まとめ今回の記事では、LINE VOOMを活用した飲食店の集客方法について詳しく解説しました。LINE VOOMは、外部への拡散性が高いため、これまでLINE公式アカウントの友だちではなかった見込み顧客への認知に役立ちます。また頻繁に投稿することによる友だちからのブロックの心配なく、定期的に無料で投稿できるなど、多くのメリットがあります。このようにLINE VOOMを最大限に活用することで、トークルームでの配信だけでは網羅できなかった新規顧客の獲得や既存顧客との関係強化が期待できます。この記事があなたの飲食店の集客及び売り上げ向上につながる効果的なLINE運用の一助となりますと幸いです。