LINE公式アカウントは無料で使える？2024年現在のLINE公式アカウントは無料で利用可能ですが、配信するメッセージ数に応じて有料プランへの移行を検討する必要があります。しかし、工夫をすればそのメッセージ数を減らし、料金を抑えることもできます。そこで今回は、LINE公式アカウントの料金形態について詳しくまとめ、料金プランやなるべく安いプランにできる節約術をご紹介します。本記事であなたの店舗にとって最適なプランを見つけ、顧客とのコミュニケーションを最大化する運用方法を見つけていきましょう。LINE公式アカウントの料金プランまとめLINE公式アカウントの料金プランは3つあり、そのプランはメッセージの配信数で決まります。無料の「コミュニケーションプラン」は月額無料で、月に200通のメッセージを配信することができます。その上の「ライトプラン」は、月額5,000円(税別)で5,000通のメッセージ配信が可能です。そして「スタンダードプラン」は、月額15,000円(税別)で最大30,000通のメッセージが配信でき、それを超えた場合はメッセージ1通あたり最大3円の追加料金がかかります。それぞれのプランの特性を把握し、あなたのお店に合わせた最適なプランを選択することで、LINE公式アカウントを効果的に活用していきましょう。メッセージ数のカウント方法LINE公式アカウントはメッセージ配信数によって料金が変わるため、そこに気を付けるだけで簡単にコストパフォーマンスを上げることができます。まずはメッセージ数のカウント方法を学んでいきましょう。メッセージの数え方月のメッセージ通数は、「メッセージを送った回数 × 送信された友だちの数」でカウントされます。1回の配信で送ることができるのは最大3つの吹き出しまでです。吹き出し1つにつき500文字までの制限があり、テキスト、絵文字なども1文字としてカウントします。したがって、一回で配信で合計1,500文字まで送ることができます。また、月のメッセージ通数は、「メッセージを送った回数 × 送信された友だちの数」でカウントされます。例えば、1回のメッセージを150人の友だちに送った場合、その配信は150通とカウントされます。カウントされるメッセージメッセージ配信の際にカウントされるメッセージは、通常のメッセージ配信(一斉配信)の他に絞り込み配信(セグメント)などです。一方で、以下のメッセージはカウントされません。チャット機能(個別配信)あいさつメッセージ自動応答メッセージLINE公式アカウントの機能で簡単！料金節約術先ほどのセクションでご紹介した、カウントされるメッセージ配信数を抑えることで、安い料金プランのまま顧客への訴求力を高めることができます。ここでは、カウントされるメッセージ配信数を抑える具体的なテクニックをご紹介します。吹き出しを複数追加で節約先ほどもご紹介したように、LINE公式アカウントでは、1回の配信で最大3つの吹き出しまでを1通とカウントします。一度の配信で最大3つの吹き出しを使用することで、メッセージ数を節約することが可能です。追加メッセージを作成する際には、LINE公式アカウントの編集画面で「＋追加」ボタンから行います。テキストの他に、画像、リンクなど、さまざまな要素を組み合わせて、コンテンツを充実させることで、メッセージ1通で顧客に多くの情報を伝えることが可能となり、コストパフォーマンスを最大化できます。絞り込み配信(セグメント)を活用するメッセージ通数は、「メッセージを送った回数 × 送信された友だちの数」でカウントされるため、ターゲットを絞り込むことで、メッセージの配信先を減らし、高い効果を実現できます。友だち期間、エリア、年齢、性別などのセグメントを使用して、特定の顧客にのみメッセージを送信することが可能です。たとえば女性限定のクーポンを提供する際は、女性ユーザーのみをターゲットにすることで、メッセージの配信数を大幅に減らすことができます。絞り込み配信について、詳しいメリットや設定方法については「セグメント配信で飲食店LINE集客を効率化！絞り込み方法とポイント」をご覧ください。リッチメニューリッチメニューは、LINEのトーク画面の最下部にデフォルト表示されるメニューのため、メッセージ通数を消費することなく、顧客の目に入りやすい位置に伝えたい情報を配置することができます。例えばキャンペーンや重要なお知らせを設定することで、顧客の関心を惹き、行動を促すことができます。リッチメニューについて、詳しいメリットや設定方法については「最新版！飲食店集客におけるLINEリッチメニューの設定ガイド」をご覧ください。自動応答メッセージ自動応答メッセージは、メッセージ通数にカウントされないため、コストを削減する上でも非常に便利です。よくある質問や繁忙期の一時応答として自動応答メッセージを活用するのもおすすめです。こうすることで、顧客満足度を維持しつつ、メッセージ通数を抑えることができます。自動応答メッセージについて、詳しいメリットや設定方法については「最新！自動応答メッセージを使った飲食店繁忙期のLINE運用」をご覧ください。LINE VOOMLINE VOOMもメッセージ配信ではないため、活用することができます。VOOMはシェアすることで顧客間で情報が拡散されることもあるため、運用次第で新規友達及び見込み顧客の獲得のきっかけにつながります。LINEで予約「LINEで予約」は基本無料で利用できますが、利用することでお得な飲食予約プランも選択できるようになります。月の配信がスタンダードプランの30,000通を超える場合は「LINEで予約」を利用して、月19,800円で100,000通のメッセージを配信することができる飲食予約プランを検討することもおすすめです。「LINEで予約」について、詳しいメリットや設定方法については「「LINEで予約」飲食店完全ガイド-LINE公式アカウントで自動予約受付」をご覧ください。まとめここまでLINE公式アカウントの料金プランと、そのコストパフォーマンスを上げる方法をご紹介してきました。LINE公式アカウントは、工夫次第でメッセージ通数を節約しながらも顧客とのコミュニケーションを増やしたり、情報を伝えることができます。各プランの特性を理解し、メッセージ数の管理方法を駆使することで、コストパフォーマンスを最大化し、顧客とのコミュニケーションをさらに強化していきましょう。絞り込み配信やリッチメニューの利用、自動応答メッセージの設定などをまずは行い、必要に応じてLINE VOOMや「LINEで予約」などの機能を活用することで、さらなる集客効果や顧客満足度の向上が期待できます。本記事があなたのお店のLINE集客の費用対効果をさらに向上させる一助となりますと幸いです。