LINE公式アカウントで電子版クーポン飲食店がLINE公式アカウントでさらに効果的な集客を行いたいと思ったら、クーポン機能はぜひ活用したいツールのひとつ。この機能を使うことで、顧客に対して特別なお得感を提供し、リピート率の向上や新規顧客の獲得に繋がります。この記事では、LINE公式アカウントでのクーポン機能の具体的な作成から配布、またその分析方法まで、また効果的な活用方法をご紹介します。クーポン機能を効果的に活用する方法を知って、あなたのお店と顧客の良好な関係づくりのきっかけとなりますと幸いです。LINE公式アカウントのクーポンとは？LINE公式アカウントのクーポン機能とは、アカウントの友だちである顧客に対して、商品やサービスを利用する際に使用できる電子版クーポンを配信できる機能のことを言います。クーポン内容の例として、飲食店であれば「500円OFF」や「ドリンク無料」など、顧客が行きたくなるような特典を自由に設定します。基本的にLINE公式アカウントのフリープランでも利用可能なので、積極的に活用していきたい機能です。アカウントを新規で友だち追加してくれたり、LINEメッセージで配信したアンケートに回答してくれた顧客への限定的な配信も可能です。また、クーポンは友だち全員に配布することができますが、抽選によって選ぶ「抽選機能」もあります。これにより予算の範囲内でクーポンの配布を管理できるため、企画を立てやすくなります。シェア機能で拡散できたり、利用に関する効果測定など、紙のクーポンにはないデジタル特有のメリットがあるのも魅力のひとつです。クーポンのメリットLINE公式アカウントのクーポン機能についてご説明したところで、飲食店集客においてこの機能を活用するメリットを以下にまとめます。・来店を促進顧客が来店するきっかけを作ることが出来ます。たとえば新しいメニューやイベントと絡めたクーポンを配信し、その告知にもつなげることもおすすめです。まだ来店したことのないLINEの友だちにも配布できるため、新規来店を促すこともできます。・新しい友だち獲得の促進「新規友だち登録でクーポンプレゼント」といったキャンペーンを行うことで、顧客がアカウントを友だちに追加するメリットが増えます。たとえばお会計時にまだ友だち登録していない顧客に対して案内をすると、クーポン取得がきっかけで自然に友だち追加をしてくれるためおすすめです。・ブロック防止定期的にクーポンを配信することで、顧客から有益なアカウントとして認識してもらいやすくなります。結果的にブロックされるリスクを減少させることができます。・クーポン効果の分析LINE公式アカウントで配信されたクーポンの効果は紙のクーポンと違って、開封者数や実際に使用されたユーザー数などを通じて可視化できます。これにより、より戦略的なクーポン配信が可能になります。このようにクーポン機能を効果的に活用することは飲食店にとって、費用対効果を高く、集客や顧客との関係性強化に繋げる手段となります。配布する効果的なタイミングご紹介したメリットを最大限に引き出すためには、配信するタイミングが重要です。効果的なクーポン配布のタイミングをご紹介します。・新規友だちを増やしたい時先ほどにもあったように、新規友だちを増やしたい時にクーポンを活用するのはとても効果的です。LINE公式アカウントには友だち追加した際に自動的に配信される「あいさつメッセージ」があり、そこにクーポンを添付することもできます。・新メニューやイベントを訴求したい時新メニューの発表やイベント時にクーポンを配布することも効果的です。このタイプのクーポンは、顧客に新メニューやイベントへの興味を引き付けるのに役立ちます。・顧客を定着させたい時定期的にクーポンを配信することで、顧客にとってメリットのあるアカウントと認識してもらいやすくなり、結果的にアカウントのブロック防止に繋げることができます。たとえばクリスマスや忘年会、その他に閑散期などシーズンに合わせて配信するのもおすすめです。またクーポンを一時的な効果として利用するのではなく、LINE公式アカウントのショップカード機能と併用することでリピート来店を促進し、顧客との継続的な関係構築を図ることができます。ショップカードの作成方法については「飲食店ポイント利用を電子化！LINEショップカード作成方法」をご覧ください。・アンケートに協力して欲しい時LINE公式アカウントのアンケート機能である「リサーチ」を活用して、回答してくれた友だちに対してクーポンを提供することも可能です。回答率が向上するため、アンケートを配信する際は活用することがおすすめです。このようにクーポンは、顧客の行動パターンやニーズを考慮し、それに沿ったタイミングで配信することでそのメリットを最大限に引き出すことができます。LINE公式アカウントのクーポンを作成・配信するクーポンについてご説明したところで、いよいよ作成して配信をしてみましょう。以下では手順をご説明します。作成方法1. 作成開始LINE公式アカウントの管理画面にアクセスし、メニューから「クーポン」を選択します。画面右側の「作成」ボタンをクリックして新規クーポン作成を開始します。3. 基本設定クーポン名：クーポンの名称を設定。有効期限：クーポンの開始日と終了日を設定します。クーポン画像：顧客が魅力的に感じる画像をアップロードします。解像度やサイズに注意しましょう。利用ガイド：クーポンの利用に関するルールなどを、顧客にとって分かりやすいように記載します。4.詳細設定抽選機能：利用する場合、当選確率と当選者数の上限を設定できます。公開範囲: 「全体公開」は受け取った顧客が誰にでもシェアができます。不特定多数にアプローチしたい場合に有効です。一方で「友だちのみ」にすると特別感が生まれます。「友だちのみ(シェア可能)」にすることで、顧客の友だちを集客することができます。LINEサービスへの掲載：LINEの関連サービス(「LINEクーポン」「LINE PLACE」など)にも掲載するかどうかを選択します。使用可能回数: クーポンの使用可能回数を「1回のみ」または「上限なし」で設定します。クーポンコード：コードを入力することで、クーポンの利用が可能にする設定ができます。コードを打てば活用できるため、大人数の飲み会などでも利用してもらいやすくなります。一方で友だちにシェアしやすくなるため、実質友だちではない顧客も利用できるようになります。クーポンタイプ：該当するクーポンの種類を選びます。6. クーポンの確認と配信作成したクーポンのプレビューから、誤字脱字や不適切な内容がないかをチェックして保存します。配信手段クーポンが完成したら顧客に配布します。配布方法によって効果が大きく変わるので適切に選んでいきましょう。効果的な配布手段をいくつかご紹介します。・あいさつメッセージ顧客がアカウントをフォローした際、自動で送られるメッセージに盛り込むことが可能です。 友だち追加のお礼として配信することで、新規友だち追加を促進することができます。・メッセージ配信トーク画面のメッセージを使って顧客に直接クーポンを送ります。イベントや季節に応じて最適なタイミングでクーポンを配信することもおすすめです。・リッチメッセージリッチメッセージとは、画像、文字、リンク、クーポンを組み合わせたメッセージです。普通のメッセージよりも目に入りやすいのでクーポンの利用を促進することができます。・リッチメニュートーク画面の下部に常に表示できるカスタムメニューの中に組み込みます。メッセージ配信数を抑えながらクーポンを配信することができます。リッチメニューについての説明は「最新版！飲食店集客におけるLINEリッチメニューの設定ガイド」をご覧ください。・リサーチアンケート回答のお礼としてクーポンを提供します。これにより、アンケートの回答率を高めることができます。・LINE VOOMLINE公式アカウント内で、ショート動画や画像を配信できる機能です。友だち以外にも閲覧してもらうことができるため、アカウントの認知や新規の友だち獲得のきっかけを作ることができます。・キーワード応答メッセージ特定のキーワードをユーザーが送信すると、自動応答メッセージとしてクーポンを送信することもできます。停止する方法なんらかで緊急の自体が発生した場合、クーポンの停止が迫られる場合もあります、クーポンの停止方法は以下の手順で行ってください。また一度配信し開封されてしまったクーポンはユーザーのメッセージから削除することはできないので注意が必要です。「クーポン」一覧画面から停止したいクーポンの右側にある「…」メニューをクリックし、「削除」を選択します。これによりクーポンの利用が不可能になります。トーク画面やLINE VOOMへの投稿履歴は残りますが、「クーポンが見つかりません」と表示され、使用できなくなります。何も説明なくクーポンを停止すると顧客の信頼を失う恐れがあるため、適切なコミュニケーションが必要です。急な停止に対する説明やお詫び、必要に応じて代替のクーポンを提供するなどの措置を取りましょう。分析方法LINE公式アカウントのクーポン機能では、配信したクーポンの開封者数や使用ユーザー数を確認することができます。飲食店集客でクーポンを効果的に活用する場合、配信したクーポンの利用分析を行うことはとても大切な作業なのでぜひ行っていきましょう。1.分析画面へのアクセスLINE公式アカウント上部メニューから「分析」を選択し、右側のメニューから「クーポン」を選びます。2.データの確認使用したいクーポン名をクリックして、該当する数値を確認します。クーポンの有効期間中でもリアルタイムで使用状況を確認できます。必要に応じて、データをCSVファイルでダウンロードすることが可能です。実際のデータに基づいた客観的な分析は、運用戦略の見直しや改善に直接役立ちます。このサイクルを繰り返すことで、より効果的なクーポン戦略を構築していきましょう。まとめここまで飲食店が集客する上での、LINE公式アカウントのクーポン機能の活用方法をご紹介しました。クーポンはただ作成するだけではなく、その配信方法や分析により、さらに効果を引き出すことができます。本記事が、あなたのお店でLINEクーポンを活用して効率的に集客を行うための参考になりますと幸いです。