LINE上で手軽に予約ができる「LINEで予約」は美容室の経営に特におすすめの機能。LINEで予約を導入すると、顧客がLINEから簡単に予約を取れるようになるため、経営者側としてもLINEを美容室経営の販促や効率化などのさまざまな角度から生かせるツールです。この記事ではLINEで予約が美容室のオーナーやにとっておすすめの理由と、活用方法の具体例を解説します。美容室で「LINEで予約」を本格導入したときの予約の流れ「LINEで予約」はLINE上で予約もキャンセルもできる仕組みになっているため、顧客視点で見たときにも、便利なサービスです。美容室経営で導入する魅力を理解するために、「LINEで予約」によって顧客が予約する導線を確認しておきましょう。予約したい美容室を選んで「予約」をタップ「LINEで予約」の機能を使っての美容室の予約として典型的なのは、お店のLINE公式アカウントにアクセスして「予約」をタップする方法です。既に友だちになっていてメッセージのやり取りをしているお店の場合には、公式アカウントのリッチメニューから予約することもできます。また、お店から送られてきたメッセージの予約リンクからも予約可能です。予約したい日付や時間を入力して予約サービスを選択「予約」をタップすると、美容室に行きたい日付や時間を選択できます。予約に使用するサービスのリストも表示されるため、連携サービスの中から希望するものを選べます。連絡先を入力して予約最後に顧客は氏名、メールアドレス、電話番号を入力して予約送信をします。この時点でLINE公式アカウントに予約があったことが通知されます。また、顧客は予約のリマインド設定をしたり、サービスを利用した後にレビューを書くこともできます。美容室の経営にLINEで予約がおすすめな5つの理由「LINEで予約」が美容室経営におすすめな理由は、マーケティングツールとして広く活用できるからです。店舗経営をしている場合だけでなく、レンタルサロンを借りてフリーランスの美容師をしている方にとっても使いやすいサービスになっています。ここではLINEで予約を活用するべき5つの理由を紹介します。あらゆる年代層に気軽に予約してもらえる「LINEで予約」を導入すると、10代から60代以上まであらゆる年代層から予約を取りやすくなります。なぜならLINEのユーザー層は、若年層からシニアまで均一に分布していて、コミュニケーションや情報収集のツールアプリとして広く使われているからです。若い世代をターゲットにして長期的な顧客の獲得を目指すことも、白髪が気になってきた世代の顧客に白髪染めの提案をするといったアプローチも、LINEで予約を通して簡単にでき流ようになります。美容院・美容師としての強みを生かすマーケティングを進めるためのツールとして、手軽に活用できるのがおすすめの理由です。LINE公式アカウントを作れば無料で使える「LINEで予約」の機能は、LINE公式アカウントがあればすぐに無料で使えます。そこから予約があったとしても、手数料はかかりません。顧客がLINEで簡単に予約できるようになるため、予約チャネルを拡張して集客を進めるのに有効な方法です。LINEの友だちになった顧客のリピーター化LINEは友だちになることで顧客との接点を増やすことができ、リピーターとなってくれる可能性を増やせます。LINE公式アカウントで多岐に渡りメッセージを送るだけでなく、クーポンの発行やアンケートの実施もできます。「LINEで予約」を利用してくれた顧客から意見を聞いたり、クーポンによって再訪を促すなどいろいろなことができる便利なツールです。提携サービスの活用によって販促・業務効率化ができる「LINEで予約」を利用するためには、提携サービスを選ぶ必要があります。予約管理だけでなく、顧客管理などの機能が搭載されたサービスを導入することで、販促や業務効率化を実現できます。LINEの提携サービスは有料のものが多いですが、無料で利用できるものもあります。役に立つ機能のあるサービスを提携することで、美容室経営を最適化できるでしょう。美容室オーナーからフリーランスまで活用方法が広い「LINEで予約」は、店舗としても個人の美容師としても使うことができ、どのようなケースでも活用できる点でおすすめです。美容室オーナーが事業戦略として、LINEマーケティングを進めることももちろんできます。個人美容師の場合、クライアントが日常的に使用するLINEを通して予約を受け付けることで、より親しみやすいサービスを提供し、顧客との距離を縮めることができます。顧客にとっても利用しやすく活用方法が幅広いことも「LINEで予約」の魅力のひとつです。美容室が「LINEで予約」を活用するアプローチ美容室がLINEで予約できるシステムを活用するときには、さまざまなアプローチ方法があるのでしっかりと検討することが大切です。ここでは、成功事例が多い美容室での活用方法を紹介します。予約経路の一本化と一元管理「LINEで予約」と提携サービスを導入することで、予約経路を一元管理できます。電話や口頭での予約ではなく、顧客にLINEや提携予約サイトから予約をしてもらうことで予約状況が簡単に単一システムで把握できるようになります。「LINEで予約」を通して予約された内容も、提携サービス経由での予約も一元管理ができるため、予約漏れやダブルブッキングの防止が可能です。また、個々の予約電話に対応する必要がなくなり、予約対応の業務負担を減らせるメリットもあります。予約サイトを受付窓口とする友だち獲得美容室では予約サイトを提携サービスとして「LINEで予約」を導入可能です。毎回、予約サイトから予約してもらう形から、LINEで予約してもらう形に切り替えることができます。初回に来店してくれた顧客にLINE公式アカウントがあることを伝えて、その場でQRコードを使って登録してもらうと効率的です。友だち追加すると次回に使えるクーポンが貰えるといった販促もできます。そして友だちが増えてくれば、LINE公式アカウントの運用もしやすくなります。LINEをうまく活用することによって、良いサイクルが生まれる可能性もあるのです。LINEチャット・LINE通話で事前相談「LINEで予約」を経由して予約をしてくれた顧客が、美容室にメッセージで希望を伝えたり、問い合わせをしてくることがよくあります。LINE公式アカウントでは友だちからメッセージが届いたときに、LINEチャットで返信してコミュニケーションを取れます。このように対話のしやすい環境があることで、事前に相談をして顧客の期待に応えられるように準備ができます。LINE通話の設定をした場合は口頭での相談も受けられるので、顧客とのつながりを深めやすくなります。応答メッセージで返信を自動化フリーランスや少数のスタッフで経営している美容室では、「LINEを使うとメッセージに答えなければならない」とリソース面での不安があるかもしれません。しかし、LINE公式アカウントでは応答メッセージを使って顧客への返信を自動化もできます。LINEで予約をした顧客にも予約完了のメッセージが自動で届くので安心です。また、提携サービスによっては予約のリマインドを自動配信することもできるので、来店忘れなどのトラブルも減らせます。顧客フォローによるリピーター化理想的な美容室運営では、顧客が定期的に再訪してくれることが重要となります。一般的に顧客が美容室へと通うペースは、1ヶ月から3ヶ月ごととされています。この周期に合わせて顧客にリマインダーを送れば、LINEを通じて次回の予約を取る確率が格段に上がります。LINE公式アカウントを活用すれば、顧客の来店履歴に基づいてステップ配信やタイミングを計った予約促進メッセージを自動で配信することができます。このようにタイミングを見計らったメッセージを自動で送ることで、運営の効率化はもちろん、顧客が手厚くフォローされていると感じ、満足度の向上にも繋がります。フリーランス美容師の顧客キープフリーランスをしている美容師にとっては、自分の顧客をキープする方法として「LINEで予約」を活用できます。顧客とLINEでつながり、LINEで予約してもらう仕組みを作ると、予約もキャンセルもLINEで一元管理できるようになります。また、顧客管理もできるメリットがあります。LINE公式アカウントはビジネスアカウントではなく、個人アカウントでも登録できるので、フリーランスの美容師も気軽に始めることができるサービスです。事前決済による業務効率化・キャンセル防止「LINEで予約」の提携サービスには決済機能が付帯しているものがあります。最も一般的なのは予約時点で決済を済ませるサービスで、クレジット・電子マネー・QRコード払いなどに対応しています。美容室で受けたいサービスを選んで事前決済をしてもらうことで、当日は会計をする必要がなくなりお互いに快適です。事前決済をすると顧客の意識に予約したことが定着しやすいので、無断キャンセルなどの防止対策としても有効です。スタッフのスケジュール管理・振り分け管理顧客はお気に入りの美容師指名することもよくあります。提携サービスの中にはスタッフ管理の機能が搭載されているものがあるため、美容師の指名予約も可能となります。また、予約申し込みをスタッフ間で自動的に振り分けることもできます。このような顧客の希望にも応えつつ、まずは初回利用をしてみたいという人に適切なスタッフを自動で割りつけられます。まとめ美容室経営では「LINEで予約」を活用すると安定して顧客を獲得・成長させられるようになります。無料で利用を始められるので、美容室オーナーもフリーランスの美容師も顧客とのつながりを深めてマーケティングをするツールとしてぜひ使ってみましょう。ただし「LINEで予約」を利用するためには、先述の通り提携サービスの利用が必要です。必要な機能が備わっていて費用対効果の高いサービスを選んで契約し、LINE公式アカウントと連携して活用していきましょう。