飲食店のマーケティング戦略において、LINE公式アカウントは顧客と直接対話し、関係を深めるための強力なツールです。友だちを増やすには割引特典を配るなど、様々な方法があり、認知の拡大や一時的な友だちの増加が期待できます。しかし、LINE公式アカウントで友だちを増やしてもファンになってくれず、すぐにブロックされてしまうことってありませんか？この記事では、飲食店がLINE公式アカウントで友だちを増やし、ブロックされないようにするポイント、そして最後に、LINEの友だちを定着させるために活用できる無料機能をご紹介します。友だち一斉獲得のコツと問題点一度に多くの友だちを獲得するにはそのきっかけを作ることが重要です。以下では飲食店の友だち増加のためのタイミングや、きっかけづくりをご紹介します。友だち一斉獲得のコツ・友だち限定の特典を用意する友だち追加を促すには、顧客に直接的なメリットを提供することがカギとなります。例えば、LINE友だち限定の割引クーポンを配ったり、LINEのスタンプカードを用意するのもおすすめです。・イベントやキャンペーンで追加を促す特定のイベントやキャンペーンを開催した際に、LINE友だち登録の案内をすることで、通常よりも追加されやすくなります。これらのきっかけを作り、それを店内POPや会計時の声かけによって友だち登録を促します。しかし一度に多くの友だちが増える問題点は、一時的な数字の増加に留まりがちであることです。具体的には、以下のような問題が挙げられます。問題点問題点1：エンゲージメントの低下友だちの中には、まだ店舗や商品のファンになっておらず、配信内容に興味がないユーザーも含まれている可能性があります。これらのユーザーは、配信されるメッセージに対して反応が薄く、エンゲージメントの低下を招きます。問題点2：ブロック率が上がる一斉獲得した友だちの中で、期待していた情報と異なると感じるユーザーや、頻繁なメッセージ配信によって迷惑と感じたユーザーは、アカウントをブロックする可能性が高まります。ブロック率が高まると、それは直接的にアカウントの健全性に悪影響を及ぼします。問題点3：コストの増加LINE公式アカウントの料金プランは「メッセージ数×配信した友だち数」によって決まります。したがって、増えた友達全員に配信をしてしまうと、コストが増加することになってしまします。結果的にROI（投資対効果）を低下させる原因となります。LINE公式アカウントのセグメント機能「絞り込み配信」これらの問題点を解決するためには、関心の高い顧客や店舗のファンに焦点を当て、コミュニケーションを行っていくことが重要です。友だち全員に一斉配信する内容だけでなく、顧客一人一人と向き合ったやりとりを行っていくことで、精神的なつながりが生まれてブロックされにくくなり、エンゲージメントが向上していきます。LINE公式アカウントの無料セグメント機能「絞り込み配信」を活用するのも一つの手です。顧客を共通の特性や行動パターンに基づいて分類し、それぞれのグループに合わせたメッセージを送ります。たとえば、若年層には新メニューの紹介、常連客には特別な割引情報を提供するなど、メッセージをカスタマイズできます。一度に配信する合計のメッセージ数も減り、コスト効率も向上します。ここでは、絞り込み配信の簡単な流れをご紹介します。データ収集：友だち追加の経路、顧客の行動履歴、購入履歴など、セグメント作成に必要なデータを収集します。セグメント作成：収集したデータを基に、顧客を複数のセグメントに分けます。例えば、特定のキャンペーンに応募した顧客、定期的に利用している顧客など、行動に基づいたセグメントが考えられます。コンテンツのカスタマイズ：各セグメントに合わせて、配信内容をカスタマイズします。効果測定と改善：セグメント配信の効果を定期的に測定し、必要に応じてセグメントの見直しやコンテンツの改善を行います。このように絞り込み配信を行うことで、飲食店は顧客一人ひとりに合わせたきめ細かいコミュニケーションを実現し、顧客エンゲージメントの向上につなげることができます。長絞り込み配信のより具体的な手順は「セグメント配信で飲食店LINE集客を効率化！絞り込み方法とポイント」をご確認ください。まとめ飲食店がLINE公式アカウントを成功させるには、友だち追加のきっかけ作りから始め、顧客の関心に合わせたコミュニケーショを行うことが重要です。これにより、顧客一人ひとりとのつながりを強化し、個々にとってのブランド価値を長期的に向上させることが可能になります。ご紹介した絞り込み配信なども有効に活用し、友だちを定着させてファン化していきましょう。