コロナ禍を経て昨今の飲食店集客は、ネット集客がさらに重要となってきました。特に、日本人の多くが日常的に利用するLINE公式アカウントは、顧客と直接コミュニケーションができるツールとして多くの飲食店が利用しています。この記事では、LINE公式アカウントにおける下記の内容をお伝えします。それでは早速みていきましょう。LINE公式アカウントの機能とメリットLINE公式アカウントを利用することで以下のことができるようになります。リアルタイム情報配信新メニューやキャンペーンなどの情報を即座に顧客に伝えられ、高い開封率が期待できます。「LINEで予約」機能顧客はアプリから簡単に予約が可能で、店側は予約管理の効率化が図れます。クーポン・ポイントカード配信お得な情報を提供することで顧客の来店率を高め、効果の測定も容易になります。アンケート機能顧客のフィードバックを受け取り、サービス改善に役立てることができます。セグメント配信顧客を特定の属性で分類し、ターゲットに合わせたメッセージを送信できます。このようにLINE公式アカウントを利用することで、低コストで高い集客効果が期待できます。しかし、運用には時間と労力が必要なため、専門家がアカウント設定や日々の管理、キャンペーンの企画と実施をサポートしてくれる、運用代行サービスを利用することも一つの方法です。運用成功事例の紹介ここからは、実際にLINE公式アカウントを最大限に活用した3つの成功事例から、その飲食店の運用方法について詳しく見ていきましょう。あなたのお店のLINE集客の参考になる実例を見つけていきましょう。事例1：ぼてぢゅうグループ1946年に大阪で創業。国内外に約100店舗を展開するお好み焼きチェーン。目的 ：若年層のファンを獲得し、来店を促すため。施策 ：月2回のメッセージ配信でキャンペーンやデザートプレゼントなどの情報提供。友だち登録者限定クーポンの配布。効果 ： LINE友だち数が49万人を超え、2021年8月に新規開店した店舗では、新規開店店舗でのクーポン利用が約5%に到達。参照：LINE for Business 店舗（飲食・小売）の活用事例参照：ぼてぢゅう 新宿サブナード店 LINE公式アカウント事例2：SUZU CAFEリラックスできる空間とこだわりのメニューで知られるカフェ。目的： 顧客とのコミュニケーション強化とリピート率向上。施策： LINEで予約受付の開始、LINEの「ショップカード」機能を活用して来店時のポイント付与システム導入。効果： 予約の約30%がLINE経由に。特に若年層からの支持を獲得し、リピート率の向上に成功。参照：LINE for Business 店舗（飲食・小売）の活用事例参照：SUZU CAFE hiroshima LINE公式アカウント事例3：長沼精肉店新鮮で質の高い肉を提供することで知られる店舗。顧客とのコミュニケーションを重視しつつも、オンラインとオフラインの両方で購入する事ができます。目的： 顧客との双方向コミュニケーションの活性化と売上増加。施策： アカウントプロフィールの充実、ショップカードの活用、クーポン配布。テイクアウト情報のメッセージ配信と迅速なチャット対応。効果： 約3年間で友だち数を2,600人に増加。テイクアウトの予約が配信後10分で埋まり、約20万円の売上を記録。顧客からのフィードバックから、ECショップで新商品開発にも成功。参照：LINE for Business 店舗（飲食・小売）の活用事例参照：長沼精肉店 LINE公式アカウントおすすめ運用代行サービス金額が高いと思われがちなLINE公式アカウントの運用代行サービスですが、「conetto」では予約手数料0円で始められる飲食店向けの集客プランも提供しています。こちらでは、月10万通の無料メッセージや予約機能が無料で利用可能な上に、初期設定から運用サポートまで、飲食店運営のプロが手厚くサポートしてくれます。具体的には、以下のようなサポートを実施しています。メッセージ送信無制限： 月に最大10万通のメッセージを無料で配信できます。これにより、再来店を促すキャンペーンなどが低コストで実施可能です。手数料無料の予約機能「LINEで予約」： シンプルかつ使いやすい予約ツールが追加料金なしで利用できます。プロによるサポート： 初期設定や運用開始後のアフターフォローを含む、運用サポートが充実しています。有人相談窓口：さらに、困ったときのために有人相談窓口もあり、平日10時から19時までサポートチームが支援を提供します。このように、LINE公式アカウントを効果的に活用することで、顧客と直接コミュニケーションを取ることができるようになります。今回紹介した活用方法や成功事例をベースに、飲食店集客をより効率的に行っていきましょう。また、運用に不安がある場合は、専門家による運用代行サービスを利用することで、より良い結果を得ることが可能です。「conetto」では無料トライアルも提供しておりますので、関心がある方はぜひ資料をダウンロードしてみてください。