円安や訪日外国人観光客の増加に伴い、インバウンド対策が日本の飲食店などの店舗ビジネスにとって欠かせない戦略となっています。中でもGoogleビジベスプロフィールやGoogleマップのレビュー評価は、インバウンド集客を行う上でとても重要となってきています。本日は、外国人観光客からのGoogleレビューの集め方、またそれがどうインバウンド集客につながるかを解説していきます。最後にはすぐに使える、レビュー投稿をお願いするための文言テンプレートを5言語でご紹介しますので、ぜひご活用ください。インバウンド集客におけるGoogleレビューの重要性・世界中で利用されている世界中で広く使用されているGoogleマップ。日本の地理に詳しくない旅行者にとって、現地でのナビゲーションや情報収集の主要ツールとなっています。・多言語対応投稿されたレビューや店舗情報はユーザーの使用言語に自動翻訳されるため、多国籍の観光客にアクセス可能です。例えばアメリカ人の顧客が英語で投稿したレビューを、韓国人が見て来日時に来店してくれる可能性もあります。・口コミの影響力飲食店や観光地を選ぶ際、多くの観光客が口コミを重視します。口コミが充実していると、検索上位にも上がりやすくなりますし、顧客の来店意欲も高まります。レビュー投稿をお願いする方法とタイミングレビュー投稿をお願いする際、そのタイミングや方法も重要です。たとえば、レジ前や卓上にあらかじめレビューをお願いするPOPを多言語で作成してQRコードで掲載しておくと、お会計や接客する際に、現場スタッフが片言で案内しても伝わりやすくなります。Googleレビューの投稿ページに直接遷移する、QRコードの作成方法は「口コミレビュー数を増やしたい！GoogleビジネスプロフィールのQRコードを作る方法」をご確認ください。Googleレビュー投稿お願いのテンプレート文言準備する言語のおすすめは、あなたの店舗に訪れる顧客に何人が多いかによります。本記事では、比較的多国籍の顧客に網羅できる、以下5言語のテンプレートをご紹介します。英語：国際共通語として最も広範囲に渡る旅行者に対応可能。中国語(繁体字)：中国本土ではGoogleは使うことができませんが、同じ中国語を使う、香港、台湾、マカオなど中国語繁体字を使用することが多い。韓国語：地理的近さから韓国人旅行者の数が多く、アクセスが容易。タイ語: 東南アジアからの観光客増加を見込んで、特に自由旅行者向け。スペイン語：ヨーロッパや南米からの訪日旅行者をカバーし、より広い市場に対応。英語"Thank you for visiting us today! If you enjoyed our service, please consider leaving us a Google review. "日本語訳: 「本日はご来店いただきありがとうございます！もし当店のサービスに満足いただけたなら、Googleでのレビューをお願いできませんか？」中国語（繁体字）"感謝您今天的光臨！如果您對我們的服務感到滿意，請留下您的Google評論。您的反饋對我們非常重要。"日本語訳: 「本日はご来店ありがとうございます！当店のサービスにご満足いただけましたら、Googleでのご評価をお願いします。お客様のご意見は私たちにとって非常に重要です。」韓国語"오늘 저희 매장을 이용해 주셔서 감사합니다! 서비스에 만족하셨다면 Google 리뷰 남겨주세요. "日本語訳:「今日は当店をご利用いただきありがとうございます！サービスにご満足いただけた場合は、Googleでのレビューをお願いします。」タイ語"ขอบคุณที่มาเยือนวันนี้! หากคุณพอใจในบริการของเรา, โปรดพิจารณาทิ้งรีวิวบน Google ของเรา. "日本語訳:「本日はご来店ありがとうございます！当店のサービスにご満足いただけたなら、Googleでのレビューをお願いします。」スペイン語"¡Gracias por visitarnos hoy! Si estás satisfecho con nuestro servicio, por favor, deja una reseña en Google. "日本語訳:「本日はご来店いただきありがとうございます！サービスにご満足いただけた場合は、Googleでのレビューをお願いします。」ぜひこれらのテンプレートを活用して、インバウンド集客を効果的に行っていきましょう。「CX STUDIO」が多言語投稿を作成をサポート店舗集客オールインワンサービス「CX STUDIO」では、国内の店舗集客以外にもインバウンド集客のサポートも網羅的に行っています。店名の多言語表記だけでなく、投稿も行いたい場合、「CX STUDIO」が一任させていただきます。サービスについてさらに詳しくお知りになりたい方は、下記フォームからお気軽にお問い合わせください。